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区牙防所强化培训优化服务
2016-11-22
  为推进文明城区和文明单位创建,11月21日,区牙防所为全体医务职工作《文明创建——文明礼仪》专题培训,规范职工服务礼仪,优化医疗服务品质,为百姓提供更温馨、更贴心的服务。
 

图像

 
  培训邀请的上海小荧星礼仪老师闵加美,结合牙防所行业特点,为医务职工度身定制了一套礼仪培训课程。从职业形象、仪态举止、指引礼仪、语言规范等方面,指导医务职工在工作中如何规范仪表仪容和行为举止。现场演示的男女不同站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪,让全场职工随即纠正坐姿,个个从容优雅,精神饱满。在场的医务人员纷纷表示,原来日常的举手投足间里藏着“大学问”,自己的一言一行都有章可循,掌握礼仪规范,可以让工作生活都得心应手。
 
  另悉,区牙防所以“关爱患者、文明服务”为主题,自编、自导、自演医患沟通情景剧,把日常医患沟通中遇到的场景通过寓教于“剧”的形式“晒”出来,引导全体职工以文明城区创建为契机,以文明单位建设为抓手,树立良好职业形象,构建和谐医患关系。