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图片说明:在热闹的岁末特卖会上,却暗藏着品牌和价格猫腻
2007年1月11日维权案例:ONLY、le saunda、US
POLO、贝拉维拉……年初,这一个个响亮的名字组织各种声势浩大的专场品牌特卖会,吸引了旺盛的人气。
记者在以打折特卖信息为特色的“名品导购网”上看到,各式各样的品牌特卖会非常多。在如此热闹的岁末特卖会上,却暗藏着品牌和价格猫腻。
【现场乱】
埋单排队半小时白领
结伴赶场子
“ONLY、VEROMODA、JACK&JONES三大品牌联合特卖,全场五折,最后两天。”记者昨天在置地广场看到这则广告后,才明白了商场内相比平时更旺的人气的原由。在位于地下二层的服装特卖区,约300平方米的商场内被蜂拥而至的消费者挤了个水泄不通,几乎每人手上都不约而同地拿着两三件衣物。而有些厂方促销员甚至被迫站到了摆放商品的箱子上,一边维持秩序一边导购。不少正在排队埋单的消费者无奈地告诉记者,每次光付钱就要花掉30分钟以上。
记者注意到,特卖区被划分为出入口收银台和商品区两个部分,现场没有试衣间,不少消费者索性把花车里相中的衣服粗略地比划一下大小后,就拿在手上一边排队付款一边“二次挑选”。在这个过程中,一些尺寸不对或遭遇淘汰的衣服就被消费者随手丢弃在就近的花车或衣架上,现场一片杂乱。
家住宝山区的李小姐告诉记者,她是“岁末特卖会”的超级粉丝。为了赶早淘到便宜好货,她一个月前从购物网站论坛上获知了特卖信息后,就在网上寻找可以结对前往的“买友”。“我们分工可明确了,住得近的可以早点去排队,有负责看管包包的,还有负责排队结账的。而大家事先会到专卖店里试穿衣服,并把各自的尺码交给‘抢衣服’的。”李小姐兴奋地表示,她前几天已经把这里兜了个遍,该买的都买了,今天只是趁着休息日再来看看有没有新货。
【猫腻多】
号称“大牌云集”到场不足两成
昨天下午,记者路过虹桥上海城附近时,手中被人塞进了一张在该商厦内举行的所谓“国际品牌服饰会岁末大酬宾”的宣传广告。ErmenegildoZegna、ARMANI、BURBERRY、D&GCELINE……宣传单上列举了近20个“耀眼”的国际品牌名称,“全场一折起”的字眼更是具有少人能敌的杀伤力。
记者进入场内,抬头看都是某某法国、意大利品牌,可低头瞧却不是那么一回事,这让记者有种受骗上当的感觉。事实上有同感的绝非记者一人,一位特地从浦东赶来的顾女士就气愤地说:“我只在最里面看到了两双FENDI的鞋子,几件不知是哪季的BURBERRY外套,Zegna也算有吧。可就这些了,而且都是四折,根本就没有一折的。其他那些自称是法国、意大利品牌的服装,根本没有听说过,100%羊绒只卖两百多元,谁敢相信?这算哪门子‘国际品牌特卖会’啊?!”
记者仔细搜寻了一圈,全场三四十个品牌布局混乱和拥挤,真正能够算得上国际品牌的还不到两成。“我们是被请来撑场面的,要不是不用付场租费,我们才不来呢。”意大利某知名男装品牌的工作人员如是说。
据了解,出现在此类特卖会上的国际知名品牌,其货源多是来自专卖店的样衣,或是仓库里往季卖剩下的断码单品。
裤子打四折卖299元粘纸下竟是相同原价
记者在“名品导购网”上发现,包括ONLY、莱尔斯丹(lesaunda)、USPOLO、ETBOITE(箱子)等在内的一大批知名服装、鞋类品牌的生产商或贸易商均在近期展开了促销攻势,仅下周一周内就有十多场特卖会,价格均在五折以下,有些甚至打出一至二折的“超低价”。
特卖会真的能淘到便宜么?答案却是否定的。记者昨天在各大购物信息网上发现,不少“特卖会粉丝”在赶场后纷纷发帖表示“自己被骗了”、“是特卖会的受害者”。一位刚参加完莱尔斯丹(lesaunda)以及斯艾依(CnE)鞋类特卖的网友愤愤地说:“当天厂方本来规定先认购后付账再取货,可后来厂方竟中途停止销售开票,害得我白白排了一个多小时队,还白跑了一趟。”
“这条裤子我是前几天花299元在特卖会上买的,回家后因为好奇而揭开标签上覆盖着原价的粘纸。没想到一看就傻眼了,原价竟然也是299元。回想当时是在MISSSIXTY摊位上买的,以为是一家的,谁知道商家搞这一套。”说起特卖会,汤女士就气不打一处来。
针对消费者的反映,记者在虹桥上海城的品牌特卖会上留意了一下,发现不少商家都会采取用粘纸覆盖商品原价的所谓“促销价”做法。此外,不少商品上都没有关于成分、产地、洗涤说明等基本信息。
业内人士
“品牌特卖”良莠不齐
据“名品导购网”的消息人士介绍,一般来说,服饰类商品的打折活动可分为季节性打折、促销打折和清仓打折三种。“岁末特卖”属于清仓打折的一种,商家为达到清货以回笼资金的目的,往往会推出最接近成本的促销,吸引的消费者自然最多。
该人士指出,目前各种岁末特卖会蜂拥而至,但商品的品质以及商家的服务质量良莠不齐,一般有以下几种情况。首先是如贝纳通、宝姿等一线品牌的专场特卖,由直接经销商或生产商举办,货源由厂方直供,商品质量较高,经销商一般会以“仅限会员专卖”的形式圈定消费群体;其次是二线、三线或大众品牌的专场特卖,多在商场或者仓库中举办,消费人群不设门槛,产品多是过季商品和断码商品,按照款式的新旧定价,也会掺杂部分下架产品或有小瑕疵的产品;再次者就是拉一批品牌临时租个场子搞的特卖,这类特卖因铺位相对独立且场地为临时租用,较易产生混入杂牌甚至有仿冒产品搭台销售的情况,令人上当受骗。
经济学家
是商品就须守规范
上海财经大学现代市场营销学研究中心主任晁钢令专家指出,特卖的下架商品、过季商品以及断码商品也是商品,必须遵守商品经营的规范。
相比之下,现在那些单个名牌的特卖会以及由高档商厦组织的岁末特卖会越来越成气候,原因是人们认为其货品来源渠道比较正,可信度高。他建议,要规范我国的特卖市场必须先完善市场规范,如国外成功的折扣店很讲究商品的陈列以及分类专业经营,营造出良好的购物环境,这一点十分值得国内企业学习借鉴。
市消保委
促销商品也享“三包”
市消保委指出,按照《上海市消费者权益保护条例》的有关规定,商家出售的商品应该是合格的、质量有保证的产品。如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、调换或者退款,即便是促销打折商品也不例外。如商品是因为质量问题而促销打折的,应事先明示消费者,告知商品瑕疵所在。
另外,商家有义务保证赠品的质量,如果在“三包”期限内遭遇质量问题,因赠品无法界定价格,那么商家就有义务联系厂家进行免费维修。
市消保委提醒消费者,除了在购买时注意货比三家了解实际价格、抵御价格陷阱外,一定要留好相关购物发票。遇到商家的不规范促销行为,可以向当地税务、工商等部门举报。 |