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光明牛奶今晨"集体迟到" 三条订奶热线均无法拨通

2011年11月1日 09:46

来源:东方网 作者:唐漪薇 选稿:陈莹雪

  东方网记者唐漪薇11月1日报道:今天清晨,许多市民集中向媒体反映自家订用的光明牌牛奶并未能如往日般“准点”出现在门口奶箱中,并且无法拨通客服热线。东方网记者就此拨打了光明乳业总部联系电话54584520、“光明随心订”订奶热线4008-117-11、光明服务热线62171717,三通电话均为占线或忙音,光明牛奶“集体迟到”原因不得而知。
  
  今天上午8:00许,开始陆续有网友在网上留言表示自家没收到光明牛奶,平日里起床即能收到的早餐奶今晨“直至出发上班时仍未见踪影”,而拨不通的“热线电话”更是为上班族们匆忙的清晨增添了一丝困扰。东方网记者在网上相关投诉帖中看到,从8:00开始的1小时内网友集中留言近700条,大部分人表示自家“也没有收到牛奶”,居住范围涉及宝山、闸北、浦东新区等,“牛奶失踪”现象蔓延上海市多个区域。“品牌价格和服务如何能平衡?”由于几乎无人可以拨通送奶方热线,网友们开始质疑光明乳业内部管理及物流系统情况,很多人一气之下表示将取消续订。
  
  东方网记者根据投诉记录联系到订用光明牛奶的市民王先生,后者表示,自家确实没有拨通光明方面电话,今早在家中也没能坚持“等”到牛奶,“但平日一般6:00左右就能收到了”。而据网友“大叔”自述,距离光明乳品八厂仅三条马路的家中已有几周未能及时收到牛奶,“经常早上7:00以后才送达,故已经决定不再续订。”不过,有网友称发现清晨6:00许在小区奶站附近发现较多送奶车聚集,但“牛奶迟到”真相却不可知。
  
  截至记者发稿时,光明乳业对外公布的三通热线电话仍处于无法接通状况,而大部分未领到牛奶的市民还在焦急等待。不过,相对于较多的质疑声音,也有市民对辛苦的送奶工人表示理解。网友“Abby”称,自家的送奶师傅“虽不是很准时”但认真负责,“将心比心,人家也很辛苦的。”

    后续:光明就"牛奶迟到"事件致歉 将对用户实行退补  

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