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上海口岸推进政务公开 加强窗口服务

2011年10月17日 18:27

来源:东方网 作者:裘颖琼、徐程 选稿:陈莹雪

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上海口岸推进政务公开加强窗口服务新闻通气会今天下午举行。(点击查看东方网独家组图)

  东方网记者裘颖琼、徐程10月17日报道:东方网记者从今日市府新闻办与市口岸办联合召开的新闻通气会上获悉,上海海关、上海出入境检验检疫局、上海海事局、上海出入境边防检查总站结合各自实际,推进政务公开、完善窗口服务。
  
  今年4月11日,上海海关正式开通“12360”统一服务热线,为进出口企业和社会各界提供咨询投诉、信访举报、政策解读等公共服务。截至9月底,热线共受理咨询投诉来电15541个,即时答复率达95.55%,周均受理数量由4月份的404个上升到9月份的809个,上升100.25%。
  
  今年8月17日,市检验检疫局与市质监局合作推出新12365热线和网站平台,积极支持地区总部经济发展,出台多项便利措施推动浦东新区跨国公司地区总部加快发展。
  
  上海海事局各基层海事处也根据辖区特色,推行电子签证、自助签证、手机wap签证、短信签证等多样化电子签证服务,并纳入到网上政务中心整体平台建设中。
  
  边检则主动采用服务满意度电子测评,实行“礼貌三声”服务法。同时,开通边检官方微博,开展“大走访”开门评警活动接受社会监督评议等。

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