东方网记者毛丽君1月9日报道：半年前在朝日日语虹口部报了日语班，开班上了一节课后说要加收学费，原因是该课程的市场价涨了；超过4个课时就不能退课的规定，让上完一节5课时课程的Jolin觉得自己被“套牢”了，这钱到底该不该交？
　　
　　差价800元只补200元 优惠成无理收费诱饵
　　
　　“我半年多前在朝日日语虹口部报了一个2级班，这个班在去年12月28日开班。在上完一节课后，一位外勤老师要求我加200元。”市民Jolin在东方直通车投诉了她碰到的情况，“她说，你报名的时候付了1700多元（当时是这个价格），但是现在开班的同学都是交2500多元的，多了800多元。那我也不要你补800元了，你补200元吧。”看似优惠的“补交”让一名学员当场就交上了这笔钱，但Jolin却认为不合理，没有第一时间交付。
　　
　　针对Jolin所描述朝日虹口部提出要补交学费的情况，记者咨询了市消协“12315”的相关人员，“此收费不合理”是消协给出的明确回复。“其实，该学员和培训机构之间的协定相当于一笔交易，半年前学员交清费用之时，整个交易活动已经结束。目前的情况是，该学员已经履行了她的义务（付钱），半年后就轮到培训机构方面履约了，以市场价变动为由补收费用，就相当于该机构单方面改了合约，这种行为是没有法律依据的，市场风险不应由消费者来承担。”对于这种情况，律师给出了上述答复。
　　
　　补费因增加课时 收费人员否认与市场价有关
　　
　　在确定朝日加收学费的行为不合理不合法后，记者试图联系朝日日语上海总部，询问补交费用的相关事宜，打通投诉电话时，接线员却称她并非工作人员，客服外出，不知何时能回。东方网记者拨通朝日上海总部前台咨询电话询问相关负责人联系方式，却被告知，投诉只有一种途径，客服恰巧不在，请改日再拨。
　　
　　鉴于上述情况，记者尝试直接联系了要求补交费用的外勤老师陆女士，却被告知陆女士当日不上班，接线人称补交费用一事是上级部门要求，但具体是什么原因她也不清楚。
　　
　　东方网记者联系上陆女士已是隔天下午，接到记者电话，陆女士表示同事已告诉她有记者打电话询问她关于补费一事，在试图与记者确认投诉人身份的同时，陆女士否认了补收学费与课程市场价上涨有关。“她（投诉人）报的是3级班，原定160课时，现在已经加至200课时，所以要补交。她（投诉人）也可以不交，这样的话，现在上的课程她就不能上，等到原定课程开始的时候，我们会通知她来上课。”
　　
　　遭投诉拒收费用 原定交费对象竟成例外人员
　　
　　陆女士坚称补交费用是因为课程有增加，但Jolin在投诉中却对此事未提半字，其中是否存在投诉失实？东方网记者联系到了另一位情况与Jolin情况一样的学员李小姐。“我们报的不是3级班，收据上明明写着是4级至2级全程班，而且说要交钱的时候，她说，不只你们俩要交，还有另一位同学要交，就说是涨价了，根本没提课程有增加，实际上，课程就是原定的课程，没有任何增加。”李小姐如是说。
　　
　　在确认陆女士要求补费并未提增加课时一事时，东方网记者再一次拨通了她的电话。在记者的描述过程中，陆女士表示已经知道投诉人是谁，并提出“每个人的情况不一样”一说，即Jolin和李小姐的情况并不在她这次要求补费之列，她们只需要拿着相关单据“跟她说清楚”就可以不用交200元费用。
　　
　　在挂断电话半小时后，记者接到了来自Jolin的电话，她表示陆女士已给她打过电话，态度十分火爆，话语中充满指责之意。在这种“攻势”下，Jolin无奈地表示愿意补交200元费用，但陆女士却以“事情闹得这么难看，我哪里还敢收你这个钱”为由拒绝了。