[夏令热线]连乘同一公交刷卡无效 网友遭遇POS机漏洞
2008年7月30日 12:55
来源:东方网 作者:霍世杰 选稿:陈洁
东方网记者霍世杰7月30日报道：在较短的时间内，乘坐同一辆公交车，使用同一张交通卡付钱时，POS机显示“不能重扣”，驾驶员不让上车，乘客身上又没带硬币，该怎么办？市民王先生昨天（29日）就遇到了这样“特殊”的情况，在与司机“理论”了10多分钟之后，王先生无奈被“赶”下了车。
巧合：坐同一辆公交两次 交通卡成摆设
昨天晚上9点10分左右，王先生乘17路公交车送完女友回家后，再次准备乘车回家。在位于通北路上的17路公交车终点站上车后，他却被驾驶员“拦住”。“不能重扣、不能重扣……”王先生的交通卡在POS机刷了4、5次，都听到这样的声音。
“你在1个半小时之内，坐我这辆车坐了两次，交通卡不好用。”王先生回忆，该驾驶员“提高了嗓门”，咬定POS机发出的“不能重扣”声音为“不能乘售”，并以此要求他投硬币。
“我当时真没带零钱，就和驾驶员商量，能不能在我下车前再刷一次卡，可他没同意。”王先生向东方网记者回忆，“到底多久才能再乘同一辆公交车呢？我就去站台的服务窗口询问，可对方一直回避时间问题，只是劝我投币算了。”
在和服务卡号为“58201”的驾驶员“理论”了10多分钟无果，王先生只能眼看着17路公交车开走，等下一班车。“憋了一肚子气”的王先生随后向东方网夏令热线发来投诉帖子。
漏洞：公交公司无规定 需司机灵活处理
在接到王先生的投诉后，东方网夏令热线记者随即联系了17路公交车所在的巴士新新公司，负责接待投诉的工作人员高女士接受了东方网记者的采访，“这种特殊情况不仅是17路，而是整个公交线路管理服务的一个漏洞。”
高女士首先回答了王先生对于“间隔时间”的疑问，“乘客在30分钟内，是不能在同一辆公交车上刷交通卡的，这也是为了避免乘客在乘车时发生多次刷卡的情况，而90分钟是指两次乘车之间的优惠换乘时间。”她同时承认，对于“30分钟”的“特殊情况”，“公交公司目前还没有一个明确的处理规定，只能靠司机灵活应对”。
“我们建议，若乘客带有零钱，可让他投币一元；若没有零钱，可以先让乘客上车，等他下车前再刷一次交通卡；如果还不能刷，乘客也不必另行付钱。”高女士一再强调，这些“建议”也仅仅是她的个人想法，并不代表公司规定，“我会把这次情况向上面反映，希望能够拿出一个处理方案。”
对于王先生所遇到的那位司机的“蛮横”态度，高女士表示，他们会加强对驾驶员的教育和管理，避免再次发生类似事件。
相关新闻:交通卡老"卡壳"? 上海网友细数一卡通N宗罪[图]
 |
 |
 |
