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东方网5月20日消息:昨天14时28分,上海电信114号码百事通客服热线服务大厅一片肃穆,100多名客服人员全体起立,站着接听用户打来的咨询电话,以此表达对地震遇难者的悼念。 默哀仪式完毕后,上海电信114号码百事通首席值班长,全国五一劳动奖章获得者、奥运火炬手徐倩雯对记者说道:“在默哀的三分钟时间里,我期盼着还在生死线上挣扎的受困群众能获得生命的奇迹;期盼着因大灾流离失所的灾民的能尽早恢复生活,重建家园。” 根据中国电信的安排,自13日起,中国电信上海公司114号码百事通开始转接四川省攀枝花、泸州、广元、遂宁、阿坝五个地区的114查号话务量,截至目前,转接上述5个地区的查号话务量超过4万余次。此外,自15日起,114号码百事通还承担了为地震受灾群众寻找亲人的“寻亲热线”职责,截至目前,上海地区共有1000多人拨打114客服热
线,有300多名用户留下待寻亲人的信息,被录入到中国电信114的统一数据库。
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