上海市房地局副局长庞元。（点击浏览组图）

　　东方网实习记者李贞桦4月12日报道：今天早上，2008上海民生系列访谈请来上海市房地局副局长庞元与市民畅谈房产与居住的民生话题。庞元副局长介绍说，今年夏天房地部门仍将开通房产热线962121，切实解决居民在物业服务上的诉求问题。
　　
　　据介绍，今年夏天，市房地局在962121房地热线投诉基础上还要建立物业的呼叫平台，这个平台设想在纵向覆盖全市房地系统的市局、区局以及房地办事处的三级网络同时延续到住宅小区，横向与12319热线城建服务热线等专业服务热线互动，力求在第一时响应市民群众有关物业服务诉求。962121热线目前主要解决物业服务的诉求问题，例如马桶坏了，或者投诉物业管理。
　　
　　物业处处长介绍说，这个平台目前仍在建设中，建成后将成为三级网络平台，可以联系到小区的管理处，联系到房地局物业处的办事处，办事处直接与物业公司交涉。

　　实录：对话房地局副局长庞元

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