图片说明：2008年3月24日市政府新闻发布会。

　　东方网记者杜丽华、刘歆3月24日报道：候机大厅无线网络覆盖、饮水机设置盲文及语音提示、10分钟一辆免费短途巴士……3月26日，备受关注的上海浦东国际机场二号航站楼即将正式启用，其中十多项人性化设计细节成为二号航站楼的最大亮点。
　　
　　――人性化的光照环境
　　二号航站楼候机大厅宽敞通透，屋顶呈温馨的浅黄色，出发大厅和候机大厅遍布了138个梭形天窗和遮阳膜，可根据不同季节和天气，进行开启，既能隔

离日照，又能引入自然光，为旅客营造了一个温馨舒适的环境。
　　
　　――一体化的交通中心
　　浦东机场同步启动国内民航首个“一体化机场交通中心”，它将所有到达社会车辆的车道边移至交通中心的停车库内，并以轨道交通车站为核心，结合东西两侧停车楼，将轨道交通、机场巴士、长途汽车、出租车等各式交通工具进行有序的分布与排列。今后，旅客可在交通中心内通过电梯、自动步道等设施在5-10分钟内找到适合的交通换乘方式。
　　
　　――高效便捷的乘机流程
　　二号航站楼采用“三层式结构”设计，国内航班旅客出发与到达在国内大型枢纽机场中首家实现了同层混流，方便旅客中转。航站楼内设立了约4000㎡的国际、国内中转大厅，配有40个中转值机柜台，为旅客转机提供集中式服务。其中无行李旅客国内转国内最短衔接时间约为18分钟，国际转国际时间约为29分钟，均优于国际设计准则。
　　
　　――物有所值的商业餐饮
　　二号航站楼建有2万㎡商业和餐饮。旅客可以在舒适愉悦的购物环境中，挑选到国内外知名品牌，购买到价格合理的商品，享受到无理由退货的优质服务。目前，二号航站楼共有免税品牌29个，民族品牌6个，国内名品10个。
　　
　　――多一条蓝线多一份责任
　　在国际到达的边检大厅内，不但设置了柜台1米外黄线，还在黄线后面又设置了一条蓝线。如果旅客排队的长度超过了蓝线，则会再加开1个柜台，从而使得旅客的排队时间始终处于一个可控范围之内。
　　
　　――会“说话”的饮水机
　　候机长廊内每70米就设有一部饮水机，同时配备免费一次性水杯，24小时供应冷水、温水和热水。饮水机上刻有盲文，按键时有语音提示，并且设置了防烫伤的热水解锁按钮。
　　
　　――温馨儿童乐园及母婴室
　　在国际、国内候机大厅，各设置了一个儿童乐园。儿童活动区域内铺设了软垫。滑滑梯、翘翘椅等游乐设施可供不同年龄小朋友玩耍。同时还为携带婴儿旅行的妈妈们，准备了54间母婴室。房间里有精心设计的婴儿床、舒适的哺乳座椅，以及清洗用的温水面盆、手纸等。
　　
　　――精心设计的无障碍设施
　　二号航站楼为残障旅客精心设计了一系列无障碍设施：残障旅客可以使用专用停车位，专用停车位旁边设有无障碍地图和求助电话。盲道直达问讯柜台，问讯柜台还设有低柜台，为坐轮椅的旅客提供方便。航站楼内共设有无障碍电梯46部，为了方便残障旅客就近登机，在国际出发每个登机口旁配置了一台无障碍电梯。此外，在每个无障碍卫生间内都设置了紧急救助按钮，以便紧急情况下使用。
　　
　　――无线网络服务
　　二号航站楼国际、国内候机长廊内设置了免费无线上网服务，为旅客商务和休闲娱乐提供便利。
　　
　　――24小时服务热线
　　为满足旅客电话问讯需求，浦东机场推出了24小时服务热线——96081388，向旅客提供爱心预约、信息查询功能，如航班、机场交通、驻场单位、失物招领等信息查询服务。4月29日起推出新的服务热线号码——96990。
　　
　　――爱心通道服务
　　浦东机场为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、以及残障人士等旅客提供类似VIP式服务，为那些需要帮助的旅客提供人性化的服务。
　　
　　――免费短途巴士服务
　　为了方便旅客在两个候机楼之间往返，提供了免费的穿梭巴士服务。巴士每隔10分钟一班，旅客可在一号航站楼出发层的1号门、8号门或二号航站楼出发层的23号门、27号门的巴士站选择搭乘。

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