一、根据《上海市轨道交通管理条例》（以下简称《条例》）第二十二条规定，制定本守则。

　　二、凡进入轨道交通车站（含出入口、通道）者均须遵守本守则。

　　三、乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按单程的总票价补交票款，并可加收5倍以下票款。乘客持票进入收费区后，须在规定时间内出收费区；超过规定时间的，应按单程最低票价补交票款。

　　四、乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意站台间隙；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。

　　五、主动照顾老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上、下车并让座。

　　六、可免费带领一名身高1.2米（含1.2米，下同）以下的儿童乘车，带领两名

以上（含两名）的应另行购票。身高1.2米以下的儿童不得单独乘车。

　　七、乘客携带的物品重量不得超过20千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米，并不得影响其他乘客乘车。

　　八、不得携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品和易污损、有严重异味、无包装易碎、尖锐物品进站、乘车；不得携带宠物及未经全封闭包装的活禽进站、乘车。

　　九、禁止在轨道交通车站和车厢内使用滑板和溜冰鞋；赤脚、赤膊、油污衣裤者、醉酒肇事者、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全者不得进站、乘车。

　　十、自觉保持车站、车厢的清洁卫生。不得踩踏车站和车厢内座席，严禁向轨道交通区域内抛掷杂物、垃圾。

　　十一、正确使用轨道交通自动扶梯、自动售检票机、公共交通卡充值验票机及有关设施、设备。因乘客原因造成其损坏的，应给予相应的经济赔偿。

　　十二、应当自觉遵守轨道交通线路运营单位有关票务、安全等方面的服务须知，服从轨道交通工作人员的管理。发生纠纷时，可向轨道交通线路运营单位反映，但不得影响轨道交通工作人员的管理和轨道交通的正常运行。

　　十三、乘客违反《条例》规定行为的，按照《条例》设定的罚则予以处罚。

　　十四、本守则自2007年12月25日起施行。

　　                              上海市城市交通管理局

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