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免费试用存陷阱？“大中虫草”拍胸脯90天上门退款

2007年3月14日 07:48

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　　东方网记者尤歆飞、实习记者霍世杰报道：近日，有关上海大中生物科技公司推销鲜活虫草的投诉闹得沸沸扬扬。不少消费者向上海市消保委投诉，“大中虫草”入会容易退款难，有失诚信。昨天，这起事件有了新进展。上海大中生物科技公司的孙经理表示，公司将尽快对消费者实施上门退款。
　　
　　消费者：入会容易退款难
　　
　　今年以来，上海市消保委受理消费者关于“大中”的投诉达到84件。不少消费者反映，去年2月份，“大中”人员上门推销鲜活虫草，不仅免费赠送一盒虫草，还声称，支付180元“押金”即可获得“大中虫草养生俱乐部”会员卡，优惠购买虫草产品，押金满一年可以退回。但是，许多消费者在一年后却吃了“闭门羹”。
　　
　　消费者应女士表示，当初推销员上门时，宣称虫草保健效果显著，免费试吃，入会押金一年后全额归还。她便付了180元，办理

会员资格证，还拿到了写有“入会费”字样、盖有公司公章的收据。不料今年年初，当应女士拨打对方留下的联系电话想要退款时，却被告知大中生物科技公司已经搬走，音讯全无。
　　
　　家住大宁的王先生也有类似遭遇。王先生说，当时他曾要求推销员写下有关‘退款’的书面协议，但对方不肯。王先生由此产生怀疑，等到一年后想要退款，对方的电话已无人接听。
　　
　　“大中”：将会上门退还钱款
　　
　　东方网记者多次拨打大中生物科技有限公司的联系电话，始终无法接通，而位于中山南路589号的营业地址也早已人去楼空，成了一家医疗器材公司的办公地。
　　
　　经过一番周折，东方网记者终于通过虫草的生产厂家，联系到大中生物科技公司的张经理。张经理表示，公司确实已搬离原先的中山南路598号，正在选择新址。“其实，早在去年3、4月份，由于大中虫草的业务亏损得厉害，我们已经停止销售。不过根据之前的承诺，我们一定会如数奉还‘押金’。”张经理还说，有关退款的具体操作，可以拨打电话28315124，由一位李先生负责处理退款事宜。
　　
　　随后，记者佯装为消费者，致电李先生询问退款事宜。李先生表示，只要顾客留下名字和电话号码，他们会再电脑上统计后，会在一个半月内打电话通知顾客，并上门退还钱款。
　　
　　消保委：警惕“免费试用”陷阱
　　
　　“今年以来，类似的投诉屡屡发生，”市消保委投诉部有关负责人告诉东方网记者，经营者先以免费试用为诱惑、继而设置退货障碍甚至一走了之的“圈钱”手法已成为当前消费投诉的一大热点，近期比较集中的就有“享受村”人体微循环治疗仪等。
　　
　　“免费试用，用得不好可以全额退货”，部分经营者正是利用了消费者这一心理，在不知情的情况下强迫其消费。东方网提醒广大市民：警惕“免费试用”背后暗藏的“押金”陷阱。
　　
　　东方网记者将对此事进行跟踪报道，消费者如有更多投诉请点击people.eastday.com。

选稿:姚琳琳来源:东方网作者:尤歆飞霍世杰