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独家调查|韦博英语崩盘?上海百名员工对峙高管讨薪,学员退费希望渺茫

2019-10-9 21:27:19

来源:新民周刊 选稿:潘丽娟

原标题: 独家调查 | 韦博英语崩盘?上海百名员工对峙高管讨薪,学员退费希望渺茫

  节后上班第一天,总部员工基本离职了大半。而就在当天上午十点,高卫宇的哥哥高征宇,已经被公安机构带走协助调查,具体进展未知。

  近日,网上传出一张自称“有良心的韦博英语员工”写给会员的公告书,称韦博英语北京六个校区已许久未发工资,各中心以装修或系统升级的名义停止运营,学员会员费与员工工资均无处追讨,未来公司将会宣布破产。

  很快,微博上有网友称,成都、南京、上海韦博英语的情况与北京校区一样。10月8日,《新民周刊》记者走访了韦博英语在上海的大悦城、徐家汇等多个校区发现均正常营业。工作人员表示,假期还未有学员申请退费,外教中教也都坚持在岗,但欠薪的无底洞已经让他们濒临绝望。大悦城校区门店主管说:“要不是为了学员,我们不可能坚持到现在。”

  韦博英语大悦城中心校区

  天眼查数据显示,韦博英语运营主体为上海韦博教育培训有限公司,成立日期为2015年4月,注册资本1000万元人民币,法定代表人为韦博英语创始人高卫宇。该公司由上海韦博文化交流有限公司100%全资控股,高卫宇是其大股东,董事兼总经理为高征宇,高四海为副总,此为“高家三兄弟”。目前三人关联风险信息164条,包括利用合同格式条款侵害消费者合法权益、冒用有限责任公司或者股份有限公司名义等,多与韦博有关。

  关于此事进展,《新民周刊》记者多次拨打韦博英语的客服电话、官网公布电话,均为忙线状态或提示空号。网传公告上的电话接通后对方表示不是韦博英语。而韦博英语天猫旗舰店客服给出的说法是:根据公司规划,北京已转为线上业务,网传的破产、关店情况并不属实,其余分区情况暂不方便告知。

  韦博总部高管最新回应“打太极”

  据韦博英语官网显示,截至2018年7月1日,韦博英语拥有154所培训中心,覆盖了全国62个城市。另外,韦博教育创立于1998年,旗下拥有韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育牌,覆盖线上、线下、成人、少儿、游学等各个英语教育领域。

  虽然网传公告书所曝光内容并没有得到韦博英语官方回应,但据北京校区担任出国教育课程教师的王萌(化名)透露,关于“无费可退”的情况,基本属实。早在去年六月份,拖欠工资就有了苗头,原本发薪日在每月5号,后来一直拖到10号、15号、再到20号直到今年七月份停发。截至国庆节,算上底薪、课时费、奖金王萌已被欠薪5万元。王萌说,9月底,员工在北京分公司与上海总部经历了长达一小时的谈判,但结果并不理想,当时集团高管直接撂话:“我没钱,你们拿我当摇钱树啊。”拒不解决此事。但令人匪夷所思的是,韦博英语北京分公司的所有外教都拿到了工资,并按照正常程序办理了离职,目前,北京上百名中教员工已于9月27日前往北京劳动仲裁委员会,寻求解决方案。

  韦博英语崇文门店教室已经上锁并贴上封条与此同时,上海的门店虽正常营业,但情况也不乐观,大悦城中心校区前台告诉记者,自己工资本身只有三四千块,公司还连续拖欠了三个月,问公司要说法,对方一直搪塞:“正常营业,等公司指令。”记者注意到,在10月8号下午的排课表上,还有两节schoolclub和四节英语互动课,门店主管苦笑着说,连续多日的无薪打工,已经耗去了她所有的耐心。

  韦博英语大悦城校区一周排课表

  与门店的井然有序不同,位于上海市徐汇区的南洋1931办公楼的韦博英语集团总部,则是另一番混乱景象。在这间可容纳百人的办公室,仅有的十几个员工三三两两围坐交谈着,时不时皱着眉头叹气,显然他们的注意力并不在面前的电脑。这间办公室在一个月前,还是一片满座的繁荣景象。一位市场部员工说,自7月以来,发薪日逐步延后至15号,且上海韦博英语成人部除一线员工外其余岗位每月只发2000元,公司称10月15日会补发剩余款项,但他们显然不想再等了。

  韦博英语集团总部办公室

  记者在一个工位上发现了某员工的离职单,离职日期正是当天10月8日,渠道经理刘伟(化名)告诉记者,节后上班第一天,总部员工基本离职了大半,但他因为做渠道,本着对客户负责的态度,把欠着客户高达3万块的返佣,办了流程手续。“我只能按照流程走,钱只能他们自己去讨,做完我也要离职了。”刘伟说,就在当天上午十点,高卫宇的哥哥高征宇,已经被公安机关带走协助调查,具体进展未知。

  某员工的离职单

  为躲避员工追讨,韦博英语所有公司高管一夜之间集体“失踪”。在靠窗的一排高管办公室,记者注意到,包括市场部、行政部等部门高管的办公室内,全部空无一人,桌子上放着未来得及倒掉的茶叶、未丢掉的纸巾。墙上张贴着全国数百家韦博校区分布点,一摞摞的学员入学合同,如今看起来竟是无比的讽刺。

  韦博英语高管办公室一片狼藉

  据天眼查显示,韦博教育旗下的韦博开心豆少儿英语与韦博英语的法人都是高卫宇。巧合的是,早在8月份,高卫宇曾发布内部公开声明,承认成人通用英语产品业务有不小的下滑,但表示开心豆业务在稳定增长,青少年英语和出国考试均有翻倍,员工们纷纷猜测,所谓的“倒闭”“破产”传闻是否存在转移资产的嫌疑。

  开心豆少儿英语位于汇鑫国际的新办公地址

  百名讨薪员工围堵,工作人员关上了大门

  在韦博英语办公楼相隔不远处,走投无路的员工,打算到开心豆讨要说法。但奇怪的是,事发后不久,开心豆少儿英语连夜搬空,换了新的办公地点——南洋1931商务楼对面的汇鑫国际,韦博英语讨薪员工在那里找到了韦博英语财务总监、股东之一孙玖,双方进行了交涉。

  韦博英语财务总监孙玖(右一)

  韦博英语财务总监孙玖表示,自己无法给出解决方案,只能反馈给高卫宇,但在四个小时的口水拉锯战、反复通了多个电话后,仍未有答复。学员们纷纷施压表示,实在不行,明天来开心豆上班,事情截至发稿前,仍未有进展。

  学员退费难 深陷培训贷

  培训“顽疾”何时休

  员工讨薪难,学员退费更难,在消费者服务平台“黑猫投诉上”共有177条对韦博英语的投诉,大部分投诉原因带有“退款”、“拖延”的字眼。

  据此前媒体报道,一位花费3.48万元购买了韦博英语两年课程的学员,曾在9月28日前往门店退费,工作人员以“财务不在、公章不在”为由拒绝了其退费申请。粗略估算,北京地区学员数在3000名左右,以动辄上万元的客单价计算,退费金额可能高达3000万元,韦博英语目前尚未给出学员安置方案。

  韦博英语退费难问题曾被多次曝光

  不过,10月8日下午,有学员在微博上称已经在通州店进行了退费登记,但这样的登记作用有多大,目前尚未可知。据了解,韦博英语的学费是根据学习目标、班型以及师资来决定的,收费也会有所差距。一般面授一个阶段价格在10000-25000元之间。在韦博学习需要4个大阶段,学习周期为一年半,一年半的学费在30000元左右,在行业内属于中等价位。如此高昂的费用,退费难也就不难理解了。

  事实上,韦博英语退费难的问题,早已成为高端成人英语的“通病”,这与采用“消费贷”的收费模式不无关系。作为韦博英语的竞品,美联英语的招股书显示,2018年,美联英语约43.5%的学生是使用分期贷款,而分期贷款为公司带来了42.2%的毛收入。韦博英语的收费制度基本与其如出一辙。9月12日,有媒体曾报道一位消费者通过韦博英语推荐的贷款平台贷款6万余元报名后,处理退费时需等待数月,其间还需每月还款。上海大学大二在校学生娜娜告诉《新民周刊》记者,2018年8月,她在上海长宁校区花了23900元报名了韦博英语,因为费用高昂,接受了推销人员推荐的京东白条贷款上的“分期付款”,每月还款896.25元,后来觉得25分钟课程又短又学不到东西,遂提出退款,韦博英语老师Vicky以20%高昂违约金相威胁拒绝退费。韦博员工透露,类似情况十分普遍,只要你交了钱,办了分期,韦博基本不会轻易退费或中止合同的。

  学员微博投诉韦博英语

  四川有同律师事务所律师张柄尧认为,培训机构+个人网络消费贷款的组合,使得消费者一旦签署协议后,将面临培训机构和消费贷方双重规制,处于一种绝对弱势的地位。韦博提供的《学生入学注册合同》上规定,学员一旦学习时间超过总学时20%,将不准中途退学,这种单方免责的格式条款,排除了消费者权益。此外,绝大多数个人消费贷款提前还贷,贷款人都会承担不菲的各种费用。尤其是目前个人网络消费贷款手续极为便捷,消费者一旦不慎签署协议,要么面临严苛的违约责任,要么只能一条道走到天黑。

  10月8日,上海学员曾到韦博英语集团总部办公室申诉

  据了解,上海目前已有一批学员前往总部要求退费,但基本毫无进展。目前在媒体公开报道中,只有成都银石校区提出了解决方案,比如,常规学员可以转至线上继续学习;出国部考试部学员由另一家培训学校给予公益教学支持;青少年学员对接到成都其他品牌青少年培训机构。但至于能不能把分期贷款都转嫁到集团债务,分期贷款机构能不能停学员的还款,总部会不会批准退费资金,都还是个未知数。

  资料来源:新京报、红星新闻、成都商报等

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