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外地游客打车被多收费,浦东城管51分钟“破案”

2019-8-14 13:34:48

来源:新民晚报 作者:宋宁华 选稿:潘丽娟

原标题:外地游客打车被多收费,浦东城管51分钟“破案”

  新民晚报讯(记者 宋宁华)炎炎夏日,来上海旅游的谢女士乘出租车到酒店,因被出租车司机多收费,便拨打12345上海市民服务热线,投诉了出租车司机。而2小时9分钟后,她忍不住在朋友圈怒赞:“惊了!上海真是宇宙第一大都市!”这2小时发生了什么?浦东城管执法局有关负责人为记者还原了当天的场景。

  图说:乘客谢女士朋友圈截图。浦东城管执法局供图(下同)

  当天下午2时54分:世博城管中队接到12345派单,有乘客反应乘坐出租车被多收费。

  接到投诉第12分钟:浦东城管马上向谢女士了解情况。原来,谢女士认为出租车司机多收了车费,要求他提供发票,没想到,司机竟然全程都没有打开计价器,而是通过简易发票打印装置,打了一张其他公司的发票给她!

  图说:浦东城管找到涉事车辆。

  接到投诉第36分钟:执法队员到达投诉地点,该出租车早就跑远了。城管队员通过相关技术手段找到涉事车辆,并在侧车门储物格中,查到空白发票和简易发票打印装置。面对证据,驾驶员张某承认多收了谢女士2倍以上的车费,自愿全部退还。

  图说:面对证据,驾驶员承认多收车费并自愿退还。

  接到投诉2小时09分:经过法律程序,执法队员电话联系谢女士告知处理结果,并退还全部车费。

  记者了解到,目前案件处在法制审核阶段,正在执行行政处罚听证程序中的事先告知,之后将举行听证会,结束后执行行政处罚程序,文书送达后报市交通执法总队。按照《上海市出租汽车管理条例》的规定,司机张某有可能被处以吊销准营证的行政处罚。

  浦东城管蜀黍友情提醒,暑假期间,“魔都”的客流越来越多,出租车的需求量激增,如遭遇出租车绕道、不打表、拒载等行为,请拨打12345进行投诉,并尽可能详细提供乘车发票、车牌号、上下车的时间、地点、音视频信息等,以便执法部门快速找到相关车辆,保护乘客合法权益。

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