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“隔断房”五问:租客该如何维权?租房平台负有哪些责任?

2018-8-30 16:41:01

来源:东方网 作者:刘理 选稿:包永婷

  东方网记者刘理8月30日报道:近日,东方网记者连续报道了某租房平台上公然出租“隔断房”的现象,不少网友对此表示关注。据一位业内人士透露,如今“隔断房”的频现让不少租客稍有不慎,就容易踩雷。

  此前,在东方网报道的“隔断房”事件中,记者了解到,不少爆料者都经历过艰难维权历程。部分租客表示,维权过程少则需要半个月、长则高达一两年,有时甚至需要与中介对簿法庭。那么,遇到“隔断房”后,租客该从如何维护自己的权益呢?

  问题一:租到“隔断房”,是否可以提前解除合同?

  家住黄浦区的陈鹏对记者抱怨:今年5月份,在不知情的情况下被中介“忽悠”住进了隔断房。不久后,得知真相的陈鹏向房东要求退房、退押金。遭到拒绝后,陈鹏陆续向12315、工商、住建委等相关单位反馈问题。一个月后,当地街道将强行隔断房拆除,这件事才算有了一个“了结”。

  然而,等到退押金时,中介却表示,合同签订期限为两年,租客无权要求提前解除合同。那么,如果租客在不知情的情况下租到隔断房后,是否可以提出解除合同?

  对此,盈科律师事务所郭韧表示,租客在不知情的情况下租到隔断房以后,租赁合同是可撤销的,即使租客知情,隔断房因违反法律法规的强制性规定,不符合居住需求,也可以要求撤销,解除。

  问题二:租到“隔断房”后,该如何维权?整改流程有哪些?

  不少网友都表示,在遇到隔断房后,不知该向哪些部门进行投诉。那么,租客一般可以通过哪些方式维权,相关的监管部门有哪些?

  郭律师提出,如果租客提出退租遭拒,租客可以通过以下方式解决:

  第一,租客可以向所在小区的物业、居委会、或12345市民服务热线电话进行投诉。

  第二,租客可以向当地的房地产主管部门、公安机关、消费者协会、房地产中介行业组织进行投诉举报。

  第三,租客可以委托律师发送律师函,予以威慑,也可以考虑请律师起诉至法院请求房东返还相应的租金。

  随后,记者还咨询了上海市城建部下属的房屋热线部门,相关工作人员告诉记者,租客可以通过拨打12345?12319城建服务热线等电话进行同步举报,同时也可以通过当地居委会、物业管理公司、城管部门进行举报。该名工作人员表示,其中,最核心的是当地的城管执法部门,对当“隔断房”的整改具有执法权。

  在得到群众的举报信息后,静安区升平居委会书记廖圣静向记者表示,按常规做法,当地居委会采集居住人员信息,房办根据建筑面积定性是否群租或隔断房,定性后贴整改通知书,约谈房东,由房东自行整改,房东不整改,街道牵头各方力量进行集中整治,其中包括城管,恢复房屋原样。

  问题三:租到“隔断房”,平台负有怎样的责任和义务?

  相比起陈鹏的“主动举报”,今年刚毕业的黄同学则遭遇了“被动搬离”的无奈经历。

  黄同学所租住的隔断房被群众举报后,当地相关部门依法拆除违建,她只好找到中介,要求重新推荐房源。然而,承诺全程保障租后服务的中介却成了“甩手掌柜”,怎么也联系不上人。

  那么,在这个过程中,中介或租房平台负有怎么样的责任?

  郭律师表示,中介作为居间机构,对于租客来说,其收取租客的中介费用,帮助租客寻找合适的房源,作为专业的机构,其对房子的真实情况负有告知义务,如果中介没有告知,或者恶意隐瞒,那么租客可以要求与中介机构解除居间合同,并请求返还中介费以及赔偿损失。

  “隔断房”被拆后,租客要求返还押金及房租,中介或房东该在多久时间内返还?

  郭律师认为,租客要求返还押金及房租,中介平台或房东应在合理的期限内返还,具体这个合理的期限首先应尊重租客和中介平台或房东的协商约定。如无约定,郭律师认为,一个月内的时间应为合理的时间。

  问题四:在维权过程中,租房平台、中介、相关部门迟迟不解决,该怎么办?

  郭律师表示,这个应视维权的方式而定,如果租客采用的是起诉的方式,则不用担心,租客可以请求法院就判决的结果申请强制执行,比如判决书内容判决房东返还租金,在中介及房东都不愿意履行的情况下,强制执行的程序是可以查封平台或者房东的银行卡账号或者直接要求法院直接划款到申请人的账户中。

  如果租客选择的是投诉的方式,在平台或房东不履行的情况下,租客可以要求政府部门的管理机构给出答复。郭律师表示:如果迟迟不能解决,只能通过法律诉讼的手段,强制执行租客的合法诉求,解决问题。

  问题五:目前,“n+1出租模式”与隔断房十分相似,租客可以从哪些特征辨别出隔断房?

  记者了解到,目前,“隔断房”政策在全国还未形成统一条文规定,各省市对于“隔断房”的规定也多有不同。以上海为例,上海N+1政策认为“隔断房”只需满足相关条件即为合法。

  郭律师告诉记者,隔断房是违法的,而N+1模式不仅有政策支持,而且还列有明确的标准,早在2015年上海市人民政府发布《关于鼓励社会各类机构代理经租社会闲置存量住房的试行意见》,该文明确提出:“代理经租住房可以根据市场需求,在进行装修改造后,向社会出租,并配置必要的家具和家电。单套住房内使用面积12平方米以上的客厅(起居室),可以作为一间房间单独出租使用,但餐厅、过厅除外。客厅单独出租使用的,客厅(分隔后)和与之相连的餐厅等均应当具备直接采光和自然通风条件,室内及套内的入口过道应当符合国家和本市住宅设计规范的要求,不得破坏房屋承重结构,并且符合本市居住房屋最小出租单位、居住人数限制、最低承租面积和消防安全管理的相关规定。”目前该文件仍在有效期内。

  因此,租客在租房时,一定要擦亮眼睛,从最简单的面积、人口、采光等几个方面来判断隔断房,比如人均居住面积不得低于5平米,每个房间人数不得超过3人,房屋内有窗房,非卫生间隔断等等。

  (应受访者要求,陈鹏为化名)

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