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962121物业服务热线坐席全部开通

2018-7-22 10:47:59

来源:东方网 作者:柏可林 选稿:李佳敏

  东方网记者柏可林7月22日报道:台风“安比”预计今天中午前后在上海登陆。记者从市房管局获悉,目前962121物业服务热线坐席已全部开通。从7月21日0时至7月22日6时,热线共受理4272件,全部按流程处置中。

  962121热线共发送短信5万多条

  记者在市房屋维修应急值守(指挥)中心了解到,962121热线坐席全部开通,按照相关工作要求,及时做好居民报修受理和受灾情况上报工作。各房屋维修应急中心均已备好应急抢险力量、物资、器材,抢修人员24小时值班,接到居民报修及时处置。

  962121热线已向各区房管局、街镇房屋管理机构、房管集团、物业服务呼叫平台、物业企业发送防台防汛提醒短信,包括加强应急值班、物业管理区域内排水设施设备的检查维护、建筑物外立面及其附着物的检查、启动橙色预警响应行动等,共计发送短信5万多条。

  据统计,7月21日00时至7月22日6时00分,962121热线共受理4272件,其中维修2746件,物业类投诉132件,咨询1360件,非物业类投诉34件。全部按流程处置中。已受理的维修2746件,其中险0件;漏333件(含屋漏61件);堵1110件(含小区积水0件、车库积水0件);电597件(含断电220件);水298件;其他408件(含树木倒伏1件)。

  3支市级应急队伍、24支区级应急抢险队伍待命

  记者从市安监所获悉,市安监所根据各自职责分工进入值班岗位及开展工地检查,同时部署了3支市级应急队伍、24支区级应急抢险队伍(总计约280人)进入待命状态。市安监所与区拆房管理部门分别对黄浦、浦东中心城区的7个拆房工地进行了联合检查,重点检查了各工地隐患整改及工地值班、防汛物资准备情况,要求施工单位严格落实防汛防台各项措施,确保万无一失。

  此外,各区拆房管理部门也正由分管局长带队,对各区重点区域的工地进行专项检查。截至7月21日15:30,市、区拆房管理部门共计检查工地63个,出动检查人员约70人次。

  市房屋维修应急值守(指挥)中心提前启动

  记者从市房管局获悉,市房屋维修应急值守(指挥)中心提前启。记者在市房屋维修应急值守(指挥)中心看到,大屏幕上的上海市物业管理中心报修实时监控平台上,每个闪烁的圆点都代表着一个报修信息,点击圆点就能显示出报修的区域、街道、小区、地址、类别、受理时间、反馈时间和结案时间等相关信息。

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