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上海铁路局:如何快速查询停运车次?附退票处理办法

2018-7-22 08:51:43

来源:东方网 选稿:李佳敏

  原标题:扩散| 如何快速查询停运车次?停运车票怎么处理?

  

  据上海铁路局,上海市气象局今(22日)早发布,台风“安比”今早5点距离上海芦潮港145公里。预计于今天中午前后在上海登陆。

  

  受此影响中国铁路上海局集团有限公司再次对铁路运行方案作出调整,临时停运22日部分线路多趟列车,并临时调整部分列车始发终到车站。

  具体为↓↓↓

  ①22日9:00(不含)至17:00(不含)

  沪宁、沪杭高铁全线停运

  京沪高铁上海虹桥站至南京南站间停运

  ②22日全天金山铁路停运

  ③22日全天宁启铁路动车组列车停运

  ④22日杭甬高铁及沿海铁路部分列车停运

  列车停运后如何快速查询?车票怎么处理?

  下面,小编来为你支招——如何快速查询停运车次!  

  除了拨打12306客服热线查询外,可通过“上海铁路12306”微信公众号“上铁12306”移动客户端自助智能查询!

  具体操作步骤:

  “上海铁路12306”微信公众号

  在首页界面中选择小键盘  

  

  输入你要查询的车次号

  

  系统自动反馈车次信息

  

  上铁12306移动客户端

  在首页界面中选择智能客服  

  

  输入你要查询的车次号

  

  系统自动反馈车次信息

  

  最后,科普下停运、晚点后车票应该怎么处理

  停运列车车票怎么处理?

  别担心!自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),我们都可以办理停运列车车票退票,退票时不收取退票费。

  票面乘车日期后30日内(含当日)?那我过几天有空的时候来一趟?

  避开现下退票高峰是个明智的选择。

  网上购买的车票,还未换取纸质车票,怎么办?

  那就在12306网站直接线上办理退票,可以省去排队时间。如若在12306网站办理退票时出现了扣除退票费的情况,别急,您可以及时拨打12306人工客服,客服人员会根据实际情况返还差额。

  要是我已经换取纸质车票了,怎么办?

  持纸质车票到全国任意车站退票窗口办理退票。

  这里退票窗口排队有点长,那我就去车站退吧。自票面乘车日期后30日内(含当日)想在哪儿退都可以。

  晚点 列车,车票怎么处理?

    1改签

  晚点列车,必须在车站窗口办理改签业务。

  因前一趟列车晚点导致无法接续后一趟列车,大家可以持晚点列车和换乘列车的车票在转换乘的车站核实办理相关退票或改签手续。

  2退票

  列车晚点后,大家可以持晚点列车车票在票面乘车日期当日到票面乘车站办理列车车票退票。

  铁路部门正密切关注台风路径变化,根据风速雨量影响情况,采取停运、限速、迂回、折返、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保旅客出行安全。

  铁路部门提醒旅客,停运列车车次及时间等相关信息,请以车站公告为准,若有疑问可致电铁路客服热线021-12306。旅客还可通过12306铁路客服平台、中国铁路上海局集团有限公司官方微博、微信,“上铁12306”APP或车站大屏幕、广播、公告等方式,及时了解列车开行情况,合理安排行程。

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