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商银通卡有效期“无中生有”70%余额被扣“管理费”

2018-4-17 02:41:32

来源:东方网 作者:高睿 选稿:王珂然

原标题:商银通卡有效期“无中生有”

  据《劳动报》报道,职工郁先生向本报消费投诉热线反映(136-6153-3958),其持有10张未使用过的(卡面金额100元/张)“商银通赢点生活卡”(预付卡/不记名),卡面有效期一览为空白,但该卡如今却因“到期”而被“冻结”,且卡内余额只剩30余元。企业方面解释,郁先生持有的是公司早期发放的“老卡”(使用期限3年,为便于交易,而未作标识),扣划的70元为“账户管理费”。经本报沟通协商,商银通表示,已退还了郁先生所有的账户管理费用,并免费为其办理展期。

  —消费者—七成余额被扣除“管理费”

  今年3月,职工郁先生在整理时,翻出了10张(卡面金额100元/张)单位发放,自己未曾使用过的“商银通赢点生活卡”。“本卡请在有效期使用,‘有效期至’这块是一片空白。”郁先生仔细确认了卡面信息,卡片的正反面均未标注明确的有效期。

  但郁先生在持卡进行消费时,却被商户告知,该卡正处于“冻结”状态。他又尝试了其他9张卡,显示状态均为“冻结”。更让他不理解的是,经官网查询,这些未曾使用过的卡,卡内余额只剩下31.41元。经联系客服方知,郁先生手中的这些卡,去年便已到期,而根据公司规定,针对逾期卡,每月要扣除卡内余额百分之十的账户管理费。若要办理展期,需另外支付10元的展期费。

  对于商银通方面的回复,郁先生并不认同,首先卡片上没有标明有效期,逾期时,企业也未通知持卡人。其次,对于企业收取账户管理费的做法,他认为收缴比例过高。为了能尽早使用这些卡,郁先生只得先支付了10元/张的“展期费”。

  —商银通—已退还管理费并予以展期

  劳动报记者与商银通客服主管王小姐取得了联系。王小姐首先向记者明确,公司售出的预付卡均设置了有效期,大多为自购买日开始起算3年。

  为何卡上不明确标识有效期?“那是早期的‘老卡’,部分卡上的确未进行标识。”王小姐查询了郁先生的卡号后表示,早期有一定比例的卡,是面向企业进行销售的,由于售卡量多、金额大,有效期起算点难以明确,公司会先向买家直接提供“空卡”(无金额、不标注有效期),待买方钱款到账后,再进行充值。因此部分“老卡”持有者的卡面上会缺乏有效期标识。

  可既然卡已到期,为何郁先生却没有收到通知?王小姐坦言,尽管购卡时,都会登记买家的手机及身份信息,但对于企业集体购买、频繁转手等交易行为,他们很难及时更新通知对象(如转手后买家、企业发放的职工等)。

  截至记者发稿,商银通方面回复称,“账户服务费”已如数返还给郁先生,并为其免费办理了1年的展期,先前收取的“展期费”则将在10个工作日内退还。

  —消保委—“管理费”比例不得过高

  “我们近期也关注了到了一些预付卡企业,收取管理费的现象,近期可能会开展相应的调查并约谈相关企业。”上海市消保委秘书长陶爱莲认为,尽管法律上并没有禁止企业收取一定的管理费,但从实际消费情景上,预付卡经营者本身已长期无息占有持卡人的资金,再予以扣款,并不符合情理。

  “而且一些企业的扣款比例,相当高,有变相侵吞消费者预付费的嫌疑。”陶爱莲认为,企业收取“管理费”比例不得过高。

  北京(盈科)上海律师事务所律师赵星海表示,即使企业可以就预付卡收取一定比例的管理费,但具体的收费标准和成本核算必须向社会公开,保障消费者的知情权。

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