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沃尔玛“拒用支付宝”上海暂未波及 商战缘何裹挟消费者?

2018-3-28 14:25:08

来源:东方网 作者:程琦 熊芳雨 选稿:付杨

  东方网记者程琦、熊芳雨3月28日报道:日前,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,在包括云南、贵州、四川、重庆等地门店暂停接受支付宝支付的消息一经传出,引起舆论哗然。东方网记者走访沪上多家沃尔玛超市了解到,上海并未受到影响,支付宝在沃尔玛仍然正在使用,甚至还打出了扫码领红包的广告。

  上海暂未受影响 消费者呼吁自主选择权

  东方网记者在位于老沪闵路的一家沃尔玛看到,在结账时消费者的支付选择方式仍然很多,银联刷卡、现金以及包括微信和支付宝。甚至在沃尔玛内收银台处张贴着支付宝扫码领红包的广告。记者尝试通过支付宝支付所买商品,并未受到阻拦。一位收银员表示,其在电视上也看到了华西地区沃尔玛停用支付宝一事,但他们却没听说有这样的要求。

  在位于甘泉路的一家沃尔玛,工作人员告诉记者,仅今天上午已有十多位顾客付款时询问是否可以用支付宝。不少消费者从新闻中得知此事,不知上海是否也在此列,付款时会特意咨询下。沃尔玛方面强调,除华西区外其他区域门店与支付宝的合作暂时正常。

  之后记者又随机采访了一些消费者,如果取消支付宝付款,是否会影响到自身支付的便利性。大家普遍表示虽然暂停使用支付宝并不会给支付带来太大影响,但消费者应该有自主的选择权,每个人的消费习惯不一样,商家不应对此有所限制,让用户站队,希望商家能更多地从消费者购物体验上来考虑。

  消费者杜女士认为,平时微信支付多,习惯上微信聊天,买单时候不用切换软件,而且亲戚朋友间发发红包,存点零钱,绑一张卡就可以满足日常消费了,所以对其影响并不大。而习惯使用支付宝的马先生却说,我家就住在沃尔玛附近,平日来周末都会来消费,我微信里基本没有绑定银行卡,再换很麻烦的,还是不希望商家有这样的操作。

  消费者艾女士告诉记者,尽管尚未波及到上海,但她有个顾虑,今天不能用支付宝,万一哪天也不能用微信支付了,或者又出了什么其他支付软件,大家才真的不方便。陈女士还是希望支付的选择性多一些,才真的方便。

  专家:企业竞争和“站队”不应波及消费者

  不过,对于沃尔玛和微信合作后的此举,专家认为,沃尔玛和微信两家的合作是好事,但企业之间的竞争不应波及消费者,如果企业借此逼消费者站队,有些过分。第三方支付服务作为金融服务提供商,如果做不到中立和公正,建议企业将业务切割清楚,让支付回归支付的本意,以免造成垄断的发生。

  上海财经大学教授、上海市电子商务研究中心主任劳帼龄在接受记者采访时表示,作为完成交易的重要一环,支付工具的作用不容小觑。对支持的支付工具队列做加法,通过新兴支付手段给予消费者更多的服务,这是大家愿意接受的。但对已经提供、且大家已经习惯使用的支付工具做减法,则是会影响消费者的。虽然说起来是企业“商业层面的决定”,或是某种企业间的排他协议,但企业站队,不应波及消费者。或者换句话来说,零售大战,就比拼零售服务能力。

  “竞争是好事,尤其是新兴支付方式的崛起,确实带来了方便,因而受到大家的欢迎。但支付之争,着眼点应该是比拼支付的方便、快捷、安全,不应偏离支付的本意,不应与其他捆绑,更不应该登上零售之争的战车,成为新零售大战的武器。”劳帼龄说。

  “第三方支付服务作为金融服务的提供商,应当中立于网上交易的买卖双方,中立于电商服务企业。如果第三方支付企业做不到中立和公正,建议企业将业务切割清楚,让支付回归支付的本意,不要直接或间接的去染指零售交易或者其他的交易活动。如果是支付之争,大家就拼支付;如果是零售大战,那大家就拼零售。”

  不过劳帼龄教授也表达了对于移动支付垄断的担忧。“是时候关注互联网相关行业的垄断问题了。”劳帼龄在接受东方网记者采访时说,过去大家骂银行收费,是因为垄断;而支付宝和微信等企业在移动支付领域也占据行业垄断地位。2016年微信支付宝相继提现收费,“如果垄断一旦形成,会不会有大家更不愿意看到的事情发生呢。”

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沃尔玛“拒用支付宝”上海暂未波及 商战缘何裹挟消费者?

2018年3月28日 14:25 来源:东方网

  东方网记者程琦、熊芳雨3月28日报道:日前,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,在包括云南、贵州、四川、重庆等地门店暂停接受支付宝支付的消息一经传出,引起舆论哗然。东方网记者走访沪上多家沃尔玛超市了解到,上海并未受到影响,支付宝在沃尔玛仍然正在使用,甚至还打出了扫码领红包的广告。

  上海暂未受影响 消费者呼吁自主选择权

  东方网记者在位于老沪闵路的一家沃尔玛看到,在结账时消费者的支付选择方式仍然很多,银联刷卡、现金以及包括微信和支付宝。甚至在沃尔玛内收银台处张贴着支付宝扫码领红包的广告。记者尝试通过支付宝支付所买商品,并未受到阻拦。一位收银员表示,其在电视上也看到了华西地区沃尔玛停用支付宝一事,但他们却没听说有这样的要求。

  在位于甘泉路的一家沃尔玛,工作人员告诉记者,仅今天上午已有十多位顾客付款时询问是否可以用支付宝。不少消费者从新闻中得知此事,不知上海是否也在此列,付款时会特意咨询下。沃尔玛方面强调,除华西区外其他区域门店与支付宝的合作暂时正常。

  之后记者又随机采访了一些消费者,如果取消支付宝付款,是否会影响到自身支付的便利性。大家普遍表示虽然暂停使用支付宝并不会给支付带来太大影响,但消费者应该有自主的选择权,每个人的消费习惯不一样,商家不应对此有所限制,让用户站队,希望商家能更多地从消费者购物体验上来考虑。

  消费者杜女士认为,平时微信支付多,习惯上微信聊天,买单时候不用切换软件,而且亲戚朋友间发发红包,存点零钱,绑一张卡就可以满足日常消费了,所以对其影响并不大。而习惯使用支付宝的马先生却说,我家就住在沃尔玛附近,平日来周末都会来消费,我微信里基本没有绑定银行卡,再换很麻烦的,还是不希望商家有这样的操作。

  消费者艾女士告诉记者,尽管尚未波及到上海,但她有个顾虑,今天不能用支付宝,万一哪天也不能用微信支付了,或者又出了什么其他支付软件,大家才真的不方便。陈女士还是希望支付的选择性多一些,才真的方便。

  专家:企业竞争和“站队”不应波及消费者

  不过,对于沃尔玛和微信合作后的此举,专家认为,沃尔玛和微信两家的合作是好事,但企业之间的竞争不应波及消费者,如果企业借此逼消费者站队,有些过分。第三方支付服务作为金融服务提供商,如果做不到中立和公正,建议企业将业务切割清楚,让支付回归支付的本意,以免造成垄断的发生。

  上海财经大学教授、上海市电子商务研究中心主任劳帼龄在接受记者采访时表示,作为完成交易的重要一环,支付工具的作用不容小觑。对支持的支付工具队列做加法,通过新兴支付手段给予消费者更多的服务,这是大家愿意接受的。但对已经提供、且大家已经习惯使用的支付工具做减法,则是会影响消费者的。虽然说起来是企业“商业层面的决定”,或是某种企业间的排他协议,但企业站队,不应波及消费者。或者换句话来说,零售大战,就比拼零售服务能力。

  “竞争是好事,尤其是新兴支付方式的崛起,确实带来了方便,因而受到大家的欢迎。但支付之争,着眼点应该是比拼支付的方便、快捷、安全,不应偏离支付的本意,不应与其他捆绑,更不应该登上零售之争的战车,成为新零售大战的武器。”劳帼龄说。

  “第三方支付服务作为金融服务的提供商,应当中立于网上交易的买卖双方,中立于电商服务企业。如果第三方支付企业做不到中立和公正,建议企业将业务切割清楚,让支付回归支付的本意,不要直接或间接的去染指零售交易或者其他的交易活动。如果是支付之争,大家就拼支付;如果是零售大战,那大家就拼零售。”

  不过劳帼龄教授也表达了对于移动支付垄断的担忧。“是时候关注互联网相关行业的垄断问题了。”劳帼龄在接受东方网记者采访时说,过去大家骂银行收费,是因为垄断;而支付宝和微信等企业在移动支付领域也占据行业垄断地位。2016年微信支付宝相继提现收费,“如果垄断一旦形成,会不会有大家更不愿意看到的事情发生呢。”