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健身房关门前仍卖会员卡 律师:销售误导涉嫌欺诈

2017-5-20 04:59:23

来源:解放网 作者:张佳琪 张硕 选稿:魏政

原标题:斯巴顿老西门店关门前还在卖会员卡

  家住黄浦区西藏南路附近的李先生,于去年10月份,花费近万元续办了斯巴顿健身老西门店的年卡。没想到里面的课时还没用过几次,今年1月份,健身馆就贴出了闭馆的告示。截至目前,健身馆已停止运营4个月,李先生等上百名会员仍未收到退款。

  更令李先生等会员气愤的是,去年10月斯巴顿健身明明知道租赁合同将要到期,所在小区管理方已经不再出租场地,斯巴顿健身老西门店却不告知消费者,仍然办卡收费,推售金额高、期限长的会员卡,有误导欺骗之嫌。

  闭馆前还在推销会员卡

  李先生的家靠近斯巴顿健身会所老西门店,这家健身馆位于老西门新苑小区内,定位中高端,截至2016年12月营业近10年,会员众多。

  5月17日,李先生告诉晨报记者,他是这家店的老会员。去年10月中旬,他来到店里健身,店内销售人员向他推售5年期的健身年卡,列举了会员的种种优惠条件。李先生最后花费9400元为自己和儿子办了张一年期的会员卡。

  今年1月18日,健身馆贴出公告称:由于中信地产整体将民用住宅全部转让给中海集团,店面租赁合同到期后无法续约,斯巴顿健身老西门店将于1月26日开始闭馆,停止运营。这一公告让前来健身的会员们一脸迷惑:“前段时间不是一直在推销办卡吗?闭馆是事发突然吗?”

  李先生等会员从小区管理方了解到,早在去年9月底,中信地产整体将老西门新苑小区全部转让给中海集团后,斯巴顿老西门店就已确认无法续约,租赁合同执行到2017年4月30日完毕。“但无论是销售人员还是签协议时的负责人员,都没有提过健身馆将要关闭。到了去年11月,店内销售人员还在推销会员卡。不知多少人在此期间付款签了协议。”李先生说,“健身馆2017年关闭,会员卡却卖到2022年,这难道不是误导欺骗消费者么?”

  同样有此遭遇的张小姐,也是在去年10月底在销售人员的推销下,办了张4000元的年卡。“我了解到十几人都是健身馆濒临关门前被推销办了卡。有的还办了3年期、近2万元的健身卡。”张小姐介绍,现在没收到退款的会员建了微信群,有上百人。

  7月底前会完成退款

  今年3月,李先生拨打12315投诉此事,黄浦区市场监管局介入调解,双方达成了退款协议,但斯巴顿健身还未执行。

  18日,晨报记者找到老西门新苑内的斯巴顿健身馆,小区保安人员称健身馆早已关闭,前不久有不少健身馆会员前来查看。健身馆大门紧锁,记者通过玻璃门看到里面空空荡荡,地面已落了层灰。

  据了解,该健身馆隶属于上海斯巴顿康体产业集团,公司成立于2004年,专业从事健身会所管理和康体休闲产业经营。旗下有7家斯巴顿高档社区健身馆以及4家瑜伽会所,在籍会员超过4万。

  昨日,记者联系到负责斯巴顿健身老西门店事务的经理卫岚。对目前尚有多少会员没有退款,涉及到的退款总额,卫岚称“这不方便透露,但老西门店会员挺多的,退款事宜已经沟通好了,公司将在2017年7月30日之前完成所有退款。”

  她说,公司也接到过会员“明知要关门,却还在销售超限年卡”的反映,但有的话,也是个别的。老西门店在今年1月26日正式闭馆,去年10月前后,公司得知老西门新苑小区换了管理方后,公司就和新的管理方中海集团一直在沟通,想继续延长租期,不打算就此关门。这期间可能就产生了一些误会。

  10月以后,老西门店就基本没有营业额了,销售人员流动大,她是今年1月从离职同事中接手此事,更具体的情况也不太了解。记者询问能否查看账单,卫岚没有同意。她说,如果会员对当时的销售存在疑义,可以走法律途径。

  [律师说法]

  销售误导涉嫌欺诈

  上海融孚律师事务所杨维江律师说,健身房与会员签订协议,如果健身房要关门,那么会员有权利根据合同内容要求退款。

  对于健身馆存在的销售误导问题,杨维江律师表示,构成消费者权益保护法中的欺诈,要求行为人主观上必须具有故意,其目的是使对方陷入错误认识,从而获得某种利益。健身房销售人员作为公司员工,应当知晓所在门店关闭信息,却仍然销售超出年限的会员卡,涉嫌欺诈。虽然关店后,健身房答应转卡、退款,但这属于事后补救措施。

  杨维江律师称,按照新消法第55条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。

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健身房关门前仍卖会员卡 律师:销售误导涉嫌欺诈

2017年5月20日 04:59 来源:解放网

原标题:斯巴顿老西门店关门前还在卖会员卡

  家住黄浦区西藏南路附近的李先生,于去年10月份,花费近万元续办了斯巴顿健身老西门店的年卡。没想到里面的课时还没用过几次,今年1月份,健身馆就贴出了闭馆的告示。截至目前,健身馆已停止运营4个月,李先生等上百名会员仍未收到退款。

  更令李先生等会员气愤的是,去年10月斯巴顿健身明明知道租赁合同将要到期,所在小区管理方已经不再出租场地,斯巴顿健身老西门店却不告知消费者,仍然办卡收费,推售金额高、期限长的会员卡,有误导欺骗之嫌。

  闭馆前还在推销会员卡

  李先生的家靠近斯巴顿健身会所老西门店,这家健身馆位于老西门新苑小区内,定位中高端,截至2016年12月营业近10年,会员众多。

  5月17日,李先生告诉晨报记者,他是这家店的老会员。去年10月中旬,他来到店里健身,店内销售人员向他推售5年期的健身年卡,列举了会员的种种优惠条件。李先生最后花费9400元为自己和儿子办了张一年期的会员卡。

  今年1月18日,健身馆贴出公告称:由于中信地产整体将民用住宅全部转让给中海集团,店面租赁合同到期后无法续约,斯巴顿健身老西门店将于1月26日开始闭馆,停止运营。这一公告让前来健身的会员们一脸迷惑:“前段时间不是一直在推销办卡吗?闭馆是事发突然吗?”

  李先生等会员从小区管理方了解到,早在去年9月底,中信地产整体将老西门新苑小区全部转让给中海集团后,斯巴顿老西门店就已确认无法续约,租赁合同执行到2017年4月30日完毕。“但无论是销售人员还是签协议时的负责人员,都没有提过健身馆将要关闭。到了去年11月,店内销售人员还在推销会员卡。不知多少人在此期间付款签了协议。”李先生说,“健身馆2017年关闭,会员卡却卖到2022年,这难道不是误导欺骗消费者么?”

  同样有此遭遇的张小姐,也是在去年10月底在销售人员的推销下,办了张4000元的年卡。“我了解到十几人都是健身馆濒临关门前被推销办了卡。有的还办了3年期、近2万元的健身卡。”张小姐介绍,现在没收到退款的会员建了微信群,有上百人。

  7月底前会完成退款

  今年3月,李先生拨打12315投诉此事,黄浦区市场监管局介入调解,双方达成了退款协议,但斯巴顿健身还未执行。

  18日,晨报记者找到老西门新苑内的斯巴顿健身馆,小区保安人员称健身馆早已关闭,前不久有不少健身馆会员前来查看。健身馆大门紧锁,记者通过玻璃门看到里面空空荡荡,地面已落了层灰。

  据了解,该健身馆隶属于上海斯巴顿康体产业集团,公司成立于2004年,专业从事健身会所管理和康体休闲产业经营。旗下有7家斯巴顿高档社区健身馆以及4家瑜伽会所,在籍会员超过4万。

  昨日,记者联系到负责斯巴顿健身老西门店事务的经理卫岚。对目前尚有多少会员没有退款,涉及到的退款总额,卫岚称“这不方便透露,但老西门店会员挺多的,退款事宜已经沟通好了,公司将在2017年7月30日之前完成所有退款。”

  她说,公司也接到过会员“明知要关门,却还在销售超限年卡”的反映,但有的话,也是个别的。老西门店在今年1月26日正式闭馆,去年10月前后,公司得知老西门新苑小区换了管理方后,公司就和新的管理方中海集团一直在沟通,想继续延长租期,不打算就此关门。这期间可能就产生了一些误会。

  10月以后,老西门店就基本没有营业额了,销售人员流动大,她是今年1月从离职同事中接手此事,更具体的情况也不太了解。记者询问能否查看账单,卫岚没有同意。她说,如果会员对当时的销售存在疑义,可以走法律途径。

  [律师说法]

  销售误导涉嫌欺诈

  上海融孚律师事务所杨维江律师说,健身房与会员签订协议,如果健身房要关门,那么会员有权利根据合同内容要求退款。

  对于健身馆存在的销售误导问题,杨维江律师表示,构成消费者权益保护法中的欺诈,要求行为人主观上必须具有故意,其目的是使对方陷入错误认识,从而获得某种利益。健身房销售人员作为公司员工,应当知晓所在门店关闭信息,却仍然销售超出年限的会员卡,涉嫌欺诈。虽然关店后,健身房答应转卡、退款,但这属于事后补救措施。

  杨维江律师称,按照新消法第55条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。