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实拍|租辆奔驰开回家?“尝鲜代价”:28分钟158元

2017-2-16 16:06:23

来源:东方网 作者:郝静芳 鲁琳 选稿:李佳敏

  

图片说明:Togo用车结束后并不明细的账单截图

<<<相关新闻:共享汽车登陆申城 记者体验运营“痛点”

  东方网记者郝静芳、鲁琳2月16日报道:15元就能在上海开“大奔”?乍一听是不是让人兴奋万分?日前一个名为“途歌”(Togo)的app软件在朋友圈刷屏,然而当东方网记者真实体验下来后,面对前人停车后人埋单的巨额停车费128元以及计费不清的高额使用费5公里30元(首次使用优惠减去20元,原价50元),还是让使用者忧心忡忡。

  app定位偏差大找车就用了20分钟

  在按照途歌app的指引,东方网记者先后绑定了手机、认证驾照并支付了1500元用车押金。但由于可步行范围内无可用车辆,记者只能选择系统推荐的接力用车功能。在选择接力用车后,东方网记者跟随app指示的方向来到了海上海弘基休闲广场寻找车辆。

  然而,找遍了整个广场地面停车位未果之后,东方网记者猜想是否会在地下停车库?可到了地下停车库,因为app导航指示依旧不明确,记者只能从停车库的a区至e区逐个查找。经过近20分钟的搜寻,记者终于找到了停在e区的红色奔驰smart小车。

  app显示停车5小时+实际停车16小时缴费128元

  在确认并解锁车辆之后,东方网记者随即启动smart使出停车场,来到收费处。按照该停车场一小时8元的收费标准和app显示的5小时+停车时长,记者原本以为100元人民币足够用了。但计价器显示的金额128元、停放16小时还是让人大吃一惊!这一来,成了前人用车方便,后人背锅埋单的现实版?

  对此,途歌工号8002号客服工作人员向东方网记者表示,目前途歌app停车时长只能显示到5小时+,并且由于接力用车和普通用车收费及补贴的标准不同,接力用车需要现任车辆使用者自行承担前任使用者停车费。但考虑到128元的停车费用确实较高,将为记者试着申请一些电子优惠券返还到账户作为补偿。

  行驶5公里28分钟只显示车费合计也能算账单明细?

  在尝试驾驶了一段时间之后,东方网记者将车开到了一家提供免费地下停车库的商场内。在结算时,app显示记者一共使用该车28分钟,行驶了5.2公里。在账单明细部分则显示了车费合计50.29元、优惠券10元、途币抵扣10元,应付30.29元,实付30.29元。

  这不禁让人纳闷,说好的30分钟时长费只需15元呢?这50元车费到底包含了哪些?东方网记者特别登陆了途歌官网进行查询,发现账单明细的标准显示应该包括起步费、时长费、里程费、还车附加费、最低消费额及其他费用等。对此,途歌工号8002号的客服工作人员表示,账单明细不清可能与最近途歌新系统正在做上线升级,所以显示不完整,随着之后app的升级就能解决该问题。

  记者手记:虽然途歌以新颖的用车方式和舒适的驾乘体验在一定程度上为市民出行提供了一个新的途径,但实际体验中,却因为前任用车者遗留的高额停车费和不清不明的用车账单而使尝新的感受“大打折扣”。此外,实际驾驶者与app绑定驾照信息不符等问题也存在一定的安全隐患,需要运营方进一步调整优化。

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实拍|租辆奔驰开回家?“尝鲜代价”:28分钟158元

2017年2月16日 16:06 来源:东方网

  

图片说明:Togo用车结束后并不明细的账单截图

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  东方网记者郝静芳、鲁琳2月16日报道:15元就能在上海开“大奔”?乍一听是不是让人兴奋万分?日前一个名为“途歌”(Togo)的app软件在朋友圈刷屏,然而当东方网记者真实体验下来后,面对前人停车后人埋单的巨额停车费128元以及计费不清的高额使用费5公里30元(首次使用优惠减去20元,原价50元),还是让使用者忧心忡忡。

  app定位偏差大找车就用了20分钟

  在按照途歌app的指引,东方网记者先后绑定了手机、认证驾照并支付了1500元用车押金。但由于可步行范围内无可用车辆,记者只能选择系统推荐的接力用车功能。在选择接力用车后,东方网记者跟随app指示的方向来到了海上海弘基休闲广场寻找车辆。

  然而,找遍了整个广场地面停车位未果之后,东方网记者猜想是否会在地下停车库?可到了地下停车库,因为app导航指示依旧不明确,记者只能从停车库的a区至e区逐个查找。经过近20分钟的搜寻,记者终于找到了停在e区的红色奔驰smart小车。

  app显示停车5小时+实际停车16小时缴费128元

  在确认并解锁车辆之后,东方网记者随即启动smart使出停车场,来到收费处。按照该停车场一小时8元的收费标准和app显示的5小时+停车时长,记者原本以为100元人民币足够用了。但计价器显示的金额128元、停放16小时还是让人大吃一惊!这一来,成了前人用车方便,后人背锅埋单的现实版?

  对此,途歌工号8002号客服工作人员向东方网记者表示,目前途歌app停车时长只能显示到5小时+,并且由于接力用车和普通用车收费及补贴的标准不同,接力用车需要现任车辆使用者自行承担前任使用者停车费。但考虑到128元的停车费用确实较高,将为记者试着申请一些电子优惠券返还到账户作为补偿。

  行驶5公里28分钟只显示车费合计也能算账单明细?

  在尝试驾驶了一段时间之后,东方网记者将车开到了一家提供免费地下停车库的商场内。在结算时,app显示记者一共使用该车28分钟,行驶了5.2公里。在账单明细部分则显示了车费合计50.29元、优惠券10元、途币抵扣10元,应付30.29元,实付30.29元。

  这不禁让人纳闷,说好的30分钟时长费只需15元呢?这50元车费到底包含了哪些?东方网记者特别登陆了途歌官网进行查询,发现账单明细的标准显示应该包括起步费、时长费、里程费、还车附加费、最低消费额及其他费用等。对此,途歌工号8002号的客服工作人员表示,账单明细不清可能与最近途歌新系统正在做上线升级,所以显示不完整,随着之后app的升级就能解决该问题。

  记者手记:虽然途歌以新颖的用车方式和舒适的驾乘体验在一定程度上为市民出行提供了一个新的途径,但实际体验中,却因为前任用车者遗留的高额停车费和不清不明的用车账单而使尝新的感受“大打折扣”。此外,实际驾驶者与app绑定驾照信息不符等问题也存在一定的安全隐患,需要运营方进一步调整优化。