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急件快递"失踪"了? "李鬼"收590元快递费花40元转运

2015-4-18 03:20:57

来源:解放日报 选稿:郑闻文

  原标题:加急货物未送达原来扔在仓库里快递市场“李鬼”谁来管一管?

  李先生反映:前些日子,公司有500多本宣传册要从上海快递去陕西咸阳。我在网上搜索到附近的德邦(文化路店),便根据网上提供的电话61558220与“德邦”取得联系。“德邦”承诺两天便可将货物送到。可4天后我们发现,花了530元快递费和60元加急费的货物仍躺在上海的仓库里。

  急件快递“失踪”了

  李先生告诉记者,3月27日傍晚,涂有“德邦物流”标志的小货车到公司取货。身着“德邦物流”工作服的快递员称重后,收取了快递费和加急费,承诺28日发货、30日送到。可是,30日咸阳方面反馈“货物没到”。

  于是,李先生进入德邦官网,输入运单号“216944087”,想看看货物到哪儿了。没想到,网页显示查无此单。他马上致电德邦客服4008305555,对方回复:经查无此运单号,可能遇到了“李鬼”。李先生随即联系提供了“德邦(文化路店)”信息的网站客服,回答是:网站不能保证信息真实性。

  无奈,他又拨打收件的“德邦(文化路店)”电话,对方说:货明天到。31日再次致电,对方回答还是“明天到”。继续追问具体地址和发货地点时,电话被挂掉了;李先生的手机同时被对方“拉黑”。

  李先生换了新手机,佯装他人继续查询。快递员给了他一个电话号码。拨打过去是祁连山路一家仓库。“失踪”的货物,原来还躺在那里。仓库管理员表示:货哪天送走不能保证,要看何时有车。如果急,就把货拿走。李先生只好到仓库把货取回,想讨回590元快递费,但仓库管理员说,他只向送货人收了40元运费,只能还40元,其余找收货的快递员要。

  正规“德邦”没有“文化路店”

  记者致电德邦物流客服热线,对方回复:李先生的订单号系统里没有;且德邦也没有“文化路店”;收件快递员的手机号在系统里也没查到,外面假冒“德邦”很多。

  4月15日,记者来到祁连山路1009号。这里是一处公路运输仓储集散地,隶属于上海国金运输有限公司,里面有20多家物流公司发往全国各地的货物。12号仓库是上海上兴物流有限公司的西安专线。对于李先生那单货,管理员邢先生说:肯定被骗了,这样的事很多。我们这里运费低,那些人高价收了客户快递费,就扔我们这里,不会管几天能送到。送货人他也不认识。

  网上信息亟需把关?

  通过调查,记者发现,快递市场“李鬼”混杂。他们通过假冒知名物流公司,在网上挂收件电话钓鱼。然后用高价收、低价转的方式牟利。不仅侵犯了消费者权益,还扰乱了市场。

  协力律师事务所律师陈绍玲认为:根据我国《广告法》,广告发布者应查验有关证明文件、核实广告内容,就是说要对广告真实性负有一定的形式审查义务。李先生信任网站信息上当受骗,如果网站确实未对所发布的信息进行过审查,那么,对李先生的损失应予适当赔付。另外,虽然套用现有法规,德邦物流不用承担损害赔偿责任;但公司作为市场的主体,理应重视形象,加强日常监管,以防类似问题的发生。而作为消费者本身,也要学会辨别真伪,不能轻信网上信息。

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急件快递"失踪"了? "李鬼"收590元快递费花40元转运

2015年4月18日 03:20 来源:解放日报

  原标题:加急货物未送达原来扔在仓库里快递市场“李鬼”谁来管一管?

  李先生反映:前些日子,公司有500多本宣传册要从上海快递去陕西咸阳。我在网上搜索到附近的德邦(文化路店),便根据网上提供的电话61558220与“德邦”取得联系。“德邦”承诺两天便可将货物送到。可4天后我们发现,花了530元快递费和60元加急费的货物仍躺在上海的仓库里。

  急件快递“失踪”了

  李先生告诉记者,3月27日傍晚,涂有“德邦物流”标志的小货车到公司取货。身着“德邦物流”工作服的快递员称重后,收取了快递费和加急费,承诺28日发货、30日送到。可是,30日咸阳方面反馈“货物没到”。

  于是,李先生进入德邦官网,输入运单号“216944087”,想看看货物到哪儿了。没想到,网页显示查无此单。他马上致电德邦客服4008305555,对方回复:经查无此运单号,可能遇到了“李鬼”。李先生随即联系提供了“德邦(文化路店)”信息的网站客服,回答是:网站不能保证信息真实性。

  无奈,他又拨打收件的“德邦(文化路店)”电话,对方说:货明天到。31日再次致电,对方回答还是“明天到”。继续追问具体地址和发货地点时,电话被挂掉了;李先生的手机同时被对方“拉黑”。

  李先生换了新手机,佯装他人继续查询。快递员给了他一个电话号码。拨打过去是祁连山路一家仓库。“失踪”的货物,原来还躺在那里。仓库管理员表示:货哪天送走不能保证,要看何时有车。如果急,就把货拿走。李先生只好到仓库把货取回,想讨回590元快递费,但仓库管理员说,他只向送货人收了40元运费,只能还40元,其余找收货的快递员要。

  正规“德邦”没有“文化路店”

  记者致电德邦物流客服热线,对方回复:李先生的订单号系统里没有;且德邦也没有“文化路店”;收件快递员的手机号在系统里也没查到,外面假冒“德邦”很多。

  4月15日,记者来到祁连山路1009号。这里是一处公路运输仓储集散地,隶属于上海国金运输有限公司,里面有20多家物流公司发往全国各地的货物。12号仓库是上海上兴物流有限公司的西安专线。对于李先生那单货,管理员邢先生说:肯定被骗了,这样的事很多。我们这里运费低,那些人高价收了客户快递费,就扔我们这里,不会管几天能送到。送货人他也不认识。

  网上信息亟需把关?

  通过调查,记者发现,快递市场“李鬼”混杂。他们通过假冒知名物流公司,在网上挂收件电话钓鱼。然后用高价收、低价转的方式牟利。不仅侵犯了消费者权益,还扰乱了市场。

  协力律师事务所律师陈绍玲认为:根据我国《广告法》,广告发布者应查验有关证明文件、核实广告内容,就是说要对广告真实性负有一定的形式审查义务。李先生信任网站信息上当受骗,如果网站确实未对所发布的信息进行过审查,那么,对李先生的损失应予适当赔付。另外,虽然套用现有法规,德邦物流不用承担损害赔偿责任;但公司作为市场的主体,理应重视形象,加强日常监管,以防类似问题的发生。而作为消费者本身,也要学会辨别真伪,不能轻信网上信息。