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医院服务哪些要改请小朋友来说了算

2013-3-25 16:34:07

来源:解放日报 作者:顾泳 选稿:朱恬

首批儿童观察员穿上蓝色隔离服,体验医护人员工作。 何雯亚 摄

  复旦大学附属儿科医院昨天正式成立“患儿体验部”,将接待前移,在门诊设立“倾听窗口”,主动倾听患儿与家属意见建议,以此提升医院服务质量。

  从昨天开始,今后每周一至周六9时30分至11时30分,儿科医院门诊大厅“倾听窗口”将开放,由医院高年资的行政领导坐镇,听取患儿与家长的意见建议,快速、高效地当场解决实际问题。另外,患儿体验部还将定期开展一系列患儿体验活动,例如邀请“儿童观察员”前往实地体验,通过孩子们的角度为医院改进细节作参考。打针吃药时表现勇敢的患儿,还将获得“勇敢小龙人”的奖励,医院希望通过这种方式来帮助孩子克服治疗过程中的恐惧,顺利战胜病魔。

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医院服务哪些要改请小朋友来说了算

2013年3月25日 16:34 来源:解放日报

首批儿童观察员穿上蓝色隔离服,体验医护人员工作。 何雯亚 摄

  复旦大学附属儿科医院昨天正式成立“患儿体验部”,将接待前移,在门诊设立“倾听窗口”,主动倾听患儿与家属意见建议,以此提升医院服务质量。

  从昨天开始,今后每周一至周六9时30分至11时30分,儿科医院门诊大厅“倾听窗口”将开放,由医院高年资的行政领导坐镇,听取患儿与家长的意见建议,快速、高效地当场解决实际问题。另外,患儿体验部还将定期开展一系列患儿体验活动,例如邀请“儿童观察员”前往实地体验,通过孩子们的角度为医院改进细节作参考。打针吃药时表现勇敢的患儿,还将获得“勇敢小龙人”的奖励,医院希望通过这种方式来帮助孩子克服治疗过程中的恐惧,顺利战胜病魔。