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徐汇区斜土街道社区卫生服务中心
2015-11-18
图像
一、中心基本概况
(一)历史沿革
中心前身是创建于1937年的“伯达利产科医院分院”,1960年12月更名为“徐汇区日晖医院”(二级乙等综合性医院)。2004年5月,按照区域卫生规划的要求,更名为“斜土街道社区卫生服务中心”。
(二)辖区概况
徐汇区斜土街道区域面积3.18km2,18个居委,常住人口69710人,其中户籍人口66300人、0~6岁儿童2114人、育龄妇女20371人、60岁以上老人17359人。
(三)中心设置
中心位于徐汇区零陵北路2号,占地面积4218㎡,建筑面积14660.38㎡,提供全科医疗、预防保健、康复医学、中医、医学检验、医学影像、舒缓疗护等服务。中心共有三个病区,分别定位于康复医疗、老年护理、舒缓疗护,核定床位193张。内设日晖养老院,开放养老床位65张。
(四)家医团队情况
中心下设四个由家庭医生、家庭医生助理(公卫人员、护理人员)组成的家庭医生团队,分别为上影、清真、日六、江南,提供社区全人群覆盖的家庭医生制服务,对签约居民进行全程健康管理。
团队名称 地址 管辖居委 管辖面积 已管理人数 人员配备
江南 江南一村55号 江南、日2、康巨、大四、日新、 0.72km2 21891人 家庭医生:5人
家医助理:5人
日六 日晖六村70号 日六1、日六2、大三、日五
茶陵、尚海湾 1.46km2 21748人 家庭医生:5人
家医助理:5人
上影 大木桥路41弄1号 肇一、恒益、景泰、上影 0.65km2 10550人 家庭医生:3人
家医助理:3人
清真 医学院路52号 肇清、日七、大五 0.35 km2 8661人 家庭医生:3人
家医助理:3人
(五)人员情况
中心现有在岗职工210人,其中卫技人员179人,执业医师84人,其中全科50人、公卫13人,护理75人,医技20人;正高1人,副高19人,中级职称78人;研究生7人,本科学历78人。
(六)业务情况
2014年中心门诊量56.9万人次,出院病人602人;高血压管理
55924人次,糖尿病管理9212人次,计划免疫18056人次,“六关爱”12184人次,公共卫生服务20.5万人次。
(七)挂牌情况
全国示范社区卫生服务中心、复旦大学上海医学院社区卫生服务中心、上海市住院医师规范化培训社区教学基地、上海市文明单位,2014年被评为“全国群众满意社区卫生服务机构”。
二、特色工作
(一)硬件完善流程便捷  综合竞争优势凸显  中心坚持以人为本的服务理念,以提供高质量的社区卫生服务为导向。中心建立了“一门式”便民服务中心、老年健康体检中心、中医药综合服务区、标准化计划免疫和儿童保健中心、社区慢病小屋、社区康复及体测中心、家庭医生工作室等,做到了医疗预防分区管理、科室设置规范、标识清晰醒目、环境温馨舒适、流程便捷科学,服务对象的就医舒适感明显增强。
中心以信息化建设为支撑,2010年在全市率先实行门诊“先诊疗后收费”新举措,有效缩短了居民看病等候时间。2012年国家医改办领导视察中心时给予充分肯定。人民日报、新华网、解放日报等多家媒体进行了报道。2013年中心成功创建为“全国示范社区卫生服务中心”,2014年荣获全国群众满意的社区卫生服务机构。
(二)做实家庭医生制工作 “守门人”角色逐渐形成  2011年5月率先实施社区全人群覆盖的家庭医生制工作,组建家庭医生团队,建设家庭医生工作室,开发家庭医生工作平台,实行“谁签约、谁服务、谁负责、谁管理”的工作原则,构建以家庭医生为主体,团队为载体,四大支持平台为支撑的工作模式。同时,建立以标化工作量和服务签约居民数为主,医疗、护理、公卫、医保、精神文明等五方面要素构成“2+5”家庭医生考核激励机制。目前,签约率达71.3%,签约居民医疗服务利用率达68%,卫生利用率达92%,慢病管理率和控制率逐年提高,2014年万人问卷调查满意度达98.33%。同时,率先探索建立家庭健康评估体系,目前完成832户。初步实现家庭医生根据健康人群、高危人群、患病人群和疾病恢复期人群的分层分类需求,提供综合性、防治结合、全程有效的健康管理服务。积极开展慢病长处方试点工作,至2015年8月已签约754人,开展258户失独家庭的照护及高龄老人居家护理、新家庭发展计划。江南团队全面试点OTO慢病管理,目前签约率已达66%。
家庭医生朱兰荣获第九届中国医师奖、首届全国岗位学雷锋标兵、上海市先进工作者、上海市十佳家庭医生等荣誉称号。江南家庭医生团队先后荣获上海市巾帼文明岗、上海市五一劳动集体等称号。
(三)开展医疗优质服务  居民就医体验得以改善  围绕“方便就医、安全就医、有效就医、明白就医”的要求,在全市率先实行门诊“先诊疗、后收费”新举措,95%的患者使用此流程。创建便民服务中心,整合预检、分诊、咨询、转诊、服务投诉、取报告、测血压、查询等服务功能,做到“四主动、四规范、四追求”。推行社区褥疮“中心—站点—家庭”三站式链式服务,荣获上海市五一巾帼示范岗等荣誉。医疗质量实行“1234”管理:1.实行科主任、团队长、护士长负责制;2.实行处方点评、医嘱点评;3.“三个抓”,上午抓查房质量、下午抓与患者家属沟通、晚上抓巡视;4.重危病人、死亡病人、转诊病人、纠纷病人必讨论。
率先推出药剂科“站立式”服务,做到“把三关五告知”,开设“药物咨询服务窗口”,为社区居民提供药品咨询与解疑。加强医患沟通,病区人文关怀获点赞。建立病区“开心驿角”活动模式,活动中融入了语言康复锻炼、肢体康复、智力康复等,树立了生活信心,深受广大患者和家属的好评。
(四)以居民需求为导向  大力发展中医康复等学科 2012年率先试点开展社区康复学科的标准化建设,康复服务面积达800㎡,开设康复病房,培养和组建了康复医疗服务团队,建立了一整套社区康复的规范及流程,努力构建“专科医院-中心-站点-家庭”四站式康复服务体系。《脑卒中康复的主动训练模式推广应用》项目中心作为第二完成单位荣获第四届上海市康复医学科技奖二等奖。
建立了独立的、流程便捷的中医药氛围浓厚的特色诊疗服务区,面积达1000㎡;制订了老年人、妇女、儿童、亚健康等重点人群的中医特色保健方案;运用中药、针灸、推拿、火罐、穴位注射等十余种中医适宜技术为社区居民提供中医药服务;依托龙华医院建立中风出院后社区中医康复模式、社区骨质疏松“筛查-干预-康复”一体化服务模式;中医适宜技术项目荣获第十一届上海医学科技(社区卫生)奖;中心代表徐汇区接受国家中医药管理局对徐汇中医药特色示范区的验收,为徐汇中医药事业发展做出了积极贡献。
作为新增市级舒缓疗护试点单位,扩大服务便捷性和覆盖面,开设舒缓疗护门诊,拓宽舒缓疗护适宜技术。
(五)着眼可持续发展  打造学术型社区卫生服务中心  重视人才梯队建设和人力资源的合理配置,将引进人才与培养人才相结合,人才队伍高地逐渐形成。中心现有正高职称1人,副高19人,中级职称78人,注册全科医师50人,上海市优青培养对象2名,市中医专家社区师带徒1名,徐汇区学科带头人1名,区中医人才培养对象1名,区青年人才培养对象4名。
科教研均衡发展,中心现有在研市级课题6项,区级课题12项,近三年来发表论文34篇;3人参与《家庭健康管理学》、《健康管理教程》、《住院医师规范化培养全科丛书》等专著编写。荣获徐汇区医疗卫生技术奖3项,1人获“上海市第十四届银蛇奖”提名奖。
充分利用上海市全科和中医全科医生规培社区实习基地、复旦大学公共卫生学院社区实习基地,培养了一支骨干师资队伍,1人入围中西部社区卫生人员服务能力建设社区带教师资,8人荣获复旦大学公共卫生学院社区优秀带教老师。近年来带教各类本科实习生、云南、苏州等外省市进修人员共计908人。2015年与瑞典斯德哥尔摩古斯塔夫斯贝里学术型初级卫生保健中心结对签约,推进全科医学国际间的交流与合作,为打造学术型社区卫生服务中心奠定基础
(六)院务公开,文化先行,进一步构建和谐单位  以完善职代会制度建设为核心,促进院务公开制度建设。率先试点实施职代表履职考核评估制度,充分发挥职工参与中心民主管理的积极性,提升职代表的履职能力和参政议政能力。
积极推进医院文化建设,做实职工茶室谈心会活动,不断完善服务群众的工作机制。以道德讲堂为平台,通过唱一首好歌、讲一个故事、听一次报告等形式,不断提升职工服务意识。以持续开展“五送”关爱活动即:高温送清凉、寒冷送温暖、患病送慰问、困难送帮助、退休送鲜花,进一步增强职工归属感,提升凝聚力,构建和谐单位。