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关于家庭医生工作室志愿者服务的金点子
2016-02-19

---- “提升社区服务金点子”征集活动投稿


    闵行区地域广阔,部分居村委相隔距离较远,交通不便利,造成家庭医生工作途中浪费大量时间,且部分居民不愿意前往服务站(村卫生室)参与健康管理服务。为解决以上问题,闵行区大力推行社区家庭医生工作室工作,将社区家庭医生工作室是家庭医生在社区工作的“落脚点”,保障家庭医生的工作能真正下沉到社区居民之间,做实家庭医生“最后一公里”服务。
    社区家庭医生工作室作为社区卫生服务中心的延伸,可在一定程度上缓解现有服务站的压力;另外,增加社区家庭医生工作室,通过医生助理和社区志愿者的服务,协助家庭医生开展健康管理和健康宣教工作,在一定程度上缓解家庭医生工作压力,从而提高服务效率。
    家庭医生工作室工作开展的重点和难点在于如何与居村委的工作进行衔接,从而进一步完善家庭医生工作室的服务功能、保证服务质量、提高居民满意度。
    华漕社区卫生服务中心的的措施和做法是结合既往开展的“社区卫生服务中心志愿者服务工作”开展服务。
    具体做法是由居村委负责招募熟悉社区基本情况、热爱社区工作的志愿者,将志愿者纳入社区卫生服务中心的志愿者工作队伍,由志愿者负责家庭医生工作室的日常开放、维护和管理。这样模式,以志愿者为纽带,使得居委会真正地参与到了社区家庭医生工作室建设和管理中来,促进了社区居委会与社区卫生服务中心服务的合作和双赢。
    另外,对于家庭医生来说,熟悉民情的志愿者的存在,相当于家庭医生与签约居民建立了一座稳定的桥梁,拉近了家庭医生与社区居民的距离,完善家庭医生工作室的服务功能、缓解了家庭医生的工作压力,从而保证了服务质量、进而提高了居民满意度。

华漕社区卫生服务中心
2015年7月16日