将为市民提供更好的基本医疗服务
市卫生局副局长马强介绍，首先，到今年年底明年年初，上海医保体系对于全市常住人口的全覆盖应该说可以做到了，接下来的问题可能是要怎么做得更均衡，更合理，梯度更明显，必须给人人提供公平的正义的基本的医疗服务。
第二是公共卫生预防、疾病预防体系。上海已经有第三个三年行动计划。在过去甲、乙类的传染性疾病防治基础上，还在逐步地加深巩固完善而且拓展公共卫生预防。120的急救院前系统，将达到500辆车，郊区的反应时间要比21分钟更往前提，城区的反应时间要比10分钟更往前提，使均衡性增加。
公立医院应是“健康保护伞”的主体
华山医院常务副院长丁强、长征医院院长殷学平、市一医院院长刘国华、仁济医院院长范关荣、同济医院院
长王乐民、市十医院院长顾小萍等发言中提出，公立医院作为三级医疗体系中的主体，必须去研究上海、国内和国际面临的疑难杂症的困难，进行科学发展，而且在这个历史阶段，它应当尽快地成为培养社区和基层人才的重要基地。
一个专家不是应该坐在门诊去看8-9个病患，而是应当培养8-9个出色的弟子,这是三级医院的责任。三级医院在整个卫生事业发展过程中，成为百姓“健康保护伞”的主体。除了做好本职工作，还要把慢性病、常见病的病人转移下去，同时也要热情地建立绿色通道，接受从基层医院转上来的急病难病患者。
建好社区卫生中心、村卫生室
市卫生局副局长马强指出，从去年和今年实施两次实事工程，即将完成700家中心村卫生室为主体的全面的硬件设施。软件也会跟上。明年将完成另外300家，总共建成1000家标准化村卫生室。城区社区卫生中心目前全市共有228家，已经达到每个街道和乡镇都有一个。
长宁区卫生局局长张平介绍，现在区内居民一般门诊到社区来诊治的达到46%，说明市民已经认可了社区卫生模式。接下来，社区要做到的是继续发展，即攻坚社区卫生医疗机构发展中的一些瓶颈和难点问题，比如双向就诊。还要通过一些机制的转换，让老百姓自觉提高健康意识。同样要进一步细化社区卫生服务各项工作的细则和规范。要确保社区卫生服务的稳定和良性发展。
要将卫生改革发展成果惠及市民
复旦大学党委副书记、原中山医院党委书记王小林介绍，在复旦大学附属中山医院里，有以航空港的高标准投资七百多万元建造的一条长300米、占地1240平方米的“双层连廊”，贯通着医院病房、医技部门和门急诊九幢医疗大楼。从此，无论是寒冬腊月，还是刮风下雨，到中山医院的病人都不再担心受到风雨和寒冷的影响，从自己的病区出发经过长廊就可以直达各化验室、治疗室或手术室，让病人感受到了中山医院的温暖，也体会到了现代化医院的人性化服务。
马强说，本市还将积极吸引社会资金来作为医疗事业的补充，将卫生改革发展的成果惠及广大人民群众。
将高科技运用在医疗服务中
坐落在金山区的上海市公共卫生中心，由于医院地处远郊，家属探望病人从市中心到金山来回要三个多小时，十分不便。上海市公共卫生中心主任张志勇介绍，医院为此运用最新的网络技术，将病区现场监护、远程会诊、病人家属探视等通过网络系统予以实现，为病人及其家属提供了远程家属探病服务。所有的病区病床边都建有一个体积小而功能强大的远程探视监护盒，24小时昼夜陪伴在病人身边，处理各种信息。通过远程探视监护盒，病人可以在看电视的同时与家人聊天，也可以接受约定的医生远程查访。如果家属想探视病人，可选择登录上海市公共卫生中心网站，点击“远程探病”后，填入病床号和患者姓名，便可进入对话界面。如有需要也可以全屏显示病人在病房内活动的图像。中心在同一套网络系统中，还为病人开通了娱乐节目，通过床头的遥控手柄，给病人提供电视节目、数码点播等服务。这些高科技、人性化的服务使病人更加安心治疗，有助于病人提高战胜疾病的信心，成为病人心理治疗的重要组成部分。
在医患间建起信任桥梁
如今，走进上海中医药大学附属曙光医院的病房会发现，床头没有暴露病患隐私的床头卡；医生护士从不称病人“几床几床”而称伯伯、阿姨；亲切的普通话让外地患者感到家的温暖；体检时有遮掩的屏风；床边教学讨论的内容也能关注病人的感受……曙光医院院长沈远东介绍说，医患矛盾不可避免，但可以通过伦理学角度去完善医疗服务，促进医患之间关系改善。
市卫生局副局长马强介绍，党的十七大报告提出“人人享有基本医疗服务”目标，上海卫生领域由此贯彻“以人为本”、构建“健康护小康”医疗卫生服务体系。未来五年，上海卫生系统要进一步深化医疗卫生体制改革，实现“两个率先”——率先落实国家对医疗卫生体制改革的总体部署，率先建立比较完善的四项卫生保障基本制度。进一步加强公共卫生体系建设，提高“两个能力”——提高预防控制重大疾病的能力，提高应对处置突发公共卫生事件的能力。进一步完善医疗服务体系，促进“两个发展”——发展普及基本医疗服务，发展做强高端医疗服务。进一步转变政府职能，加强卫生行政部门的全行业、属地化管理职能。将举全行业之力，动员全社会参与，努力把上海建设成为亚洲医疗中心城市，力争使上海市民的健康水平和主要健康指标达到世界先进水平。
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