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东航就返航事件再次致歉 承认管理上存在问题
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| 2008年4月17日 17:18 |
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来源:东方网 作者:姚琳琳 选稿:吴晨
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东方网记者姚琳琳4月17日报道：东航在收到中国民航局关于其飞行员返航事件的处罚通知后，今天就此事再次发表声明，向广大旅客表示深深的歉意。
4月16日，中国民用航空局就东方航空股份有限公司云南分公司3月31日和4月1日航班返航事件做出调查结论，同时对东航做出处罚决定。民航局认为，此次返航事件，主要是东航云南分公司少数飞行人员无视旅客权益所造成的一起非技术原因的返航事件。依据有关法规规章，民航局决定停止东航云南地区部分航线、航班的经营权；对东航处以人民币150万元罚款，上缴国库。
就此次处罚，东航今天公开向媒体表示，此次事件暴露了公司在管理上存在的问题，教训十分深刻。对于此次事件给社会造成的不良影响，给旅客带来的诸多不便，再次表示深深的歉意，对涉及旅客权益的问题将予以妥善处理。
东航表示，公司将举一反三，认真汲取教训，
切实改善管理，继续围绕飞行安全和队伍稳定，加强员工职业道德教育，加强基础管理，提高服务质量，坚决维护消费者权益，履行社会责任，以全新的姿态为社会真诚服务。 |
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