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社保卡专用读卡器进站点沪老人免费乘地铁更方便

2007年10月23日 19:40

来源:东方网作者:尹炜黄琼诺选稿:郑闻文

　　东方网通讯员尹炜、黄琼诺10月23日报道：按照市府的统一部署，上海轨道交通自实行了七十岁以上老人非高峰时段免费乘车措施后，古稀老人乘坐地铁出行的人数日益增长。据统计，10月19日至22日，上海轨道交通1、2、3、4号线共接待了57654位老人，且每日人数呈大幅度上升趋势，陆家嘴等部分大站，老人客流更是相对集中。
　　
　　为了让老人们享受更温馨周到的服务，上海地铁在19日前就未雨绸缪，连夜赶做了专用通道上的张贴物、并在公告栏内张贴公告，同时在各进站闸机旁张贴了引导70岁以上老人至专用通道乘车的醒目导向标志。结合近阶段学习航空式服务理念，开展“心的微笑、礼的服务”集中培训，上海地铁还对各个车站的服务人员语言和举止规范上做了重点落实，要求在具体服务当中倡导人性化操作，尽量满足老年乘客的特殊要求。
　　
　　遇到老年人上厕所问题、上下楼梯等安全问题，车站的服务人

员热情给予帮助和指导，对腿脚不便的老年人“搀一把、扶一把”；同时，开启残疾人电梯确保其安全乘坐，并通知有关车站站务员对这些老人进行特别照顾，送上车、注意安全、并联系目的地站的站务员，做好接应，把特奥会“爱心接力服务”继续延续下去，使老人在享受免费乘车的同时感受到车站的优质服务。
　　
　　10月19日是实行70岁以上老人免费乘车的第一天，当天上午8点多钟，一号线莘庄车站检票口就有十几位老人排队等候免费乘车。由于离非高峰时间还早，车站服务员一边耐心地向老人们解释乘车规定，一边回答他们的询问。因对规定还不了解，很多老人只带了老人优待证而未带社保卡，为了让老人们愉快出行，服务人员在检查了其优待证后，热情地为他们开启了专用通道。
　　
　　另悉，今后70岁以上老人免费乘车的检验通行将更为便捷，上海地铁正在积极研究有效措施，预计今年底每个车站客服中心的人工售票机上都将装上检验社保卡的专用设备，只要一插进社保卡，就可以读出基本信息，方便老年人使用及验卡，同时也方便客流统计与分析。随着七十岁以上老人乘地铁出行人数的节节攀升，上海地铁将进一步完善本市七十岁以上老人非高峰时段免费乘车举措，将中华民族尊老敬老的精神发扬光大。