据记者了解，本市一共约有240万罐装煤气用户，其中燃气集团下属用户多达70多万户，以往该用户如需调换液化气钢瓶，即可拨打962777送气服务热线，但近年随着该热线电话量的不断 增加，很多市民经常会遇上“电话排队等候”。由此，手机短信方式可以弥补此不足。

　　市燃气集团有关人士介绍，用户如需要液化气送气服务，只需再手机中输入姓名、送瓶地点、订购编号，发送到指定号码。同时，采用网上订购的用户只需按照页面提示输入相应的内容即可。与此同时，市燃气集团与黄浦区小东门街道、豫园街道和闵行区江川街道签约，定期为小区居民推广燃气安全知识。