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　　【创新物业体现人性化服务】

　　众所周知，当开发商把楼盘建设完工，所有房屋销售完毕以后，便会把小区移交给物业管理公司进行管理。在房地产市场日益火爆的上海，面对越来越严酷的竞争，楼盘的售后服务——物业管理渐渐成为楼盘综合实力评比中重要的一部分。把握住细节，你就可以立于不败之地。

　　随着人们对于生活质量的要求不断提高，人们对社区服务的重视日益加深。“业主是真正的主人，而物业管理只是服务”这一理念渐渐深入人心。如何营造一个健康的精神家园成为物业管理追求的目标。人性化的物业服务是物业管理进行创新的突破点。通过创新，为业主们创造一个舒适、安全、优美、文明的生活空间和生存环境。细致入微的物业服务不仅能够提高生活质量，让业主活得更加舒适自在，而且还能够延长房屋的物理寿命，对房屋起到保值和增值的作用。

　　典型案例：翰城国际

　　创新点：酒店式服务社区

　　在生活快节奏的城市中，对于工作任务繁重的白领，收拾房子、做饭、洗衣服等家务让下班后的他们头疼不已；那些刚有小孩的年轻夫妇，孩子的安全是他们工作时一直放不下的心病；老人们行动不便，需要人照顾、呵护；甚至连赖床的人都需要早上有人来个“morning call”，这些细微而又烦琐的大众化服务需求正是对物业市场提出的一个新的挑战和机遇。为了迎合这一特殊的市场需求，沪上楼市前几年催生出了大量的酒店式公寓，这种物业形态是酒店服务概念融入住宅产品的一种新尝试，使公寓住户能在家中享受到酒店内才有的人性化物业服务。

　　翰城国际在此基础上，首创了酒店式服务社区概念，它可以说是酒店式公寓概念的新升级。酒店式公寓往往集中在一幢建筑体内，而酒店式服务社区则是一个完全整体化的社区概念，它在国际化物业管理的基础上，以酒店式服务理念为中心，服务于整个社区。目前上海大多酒店式公寓都是由烂尾楼改造而成，房型、朝向、结构等方面有严重的缺陷，而翰城国际则是由开发商全新打造的酒店式服务社区。

　　此外，与传统酒店式物业服务不同的是，翰城国际所独创的酒店式社区还考虑到了商务人员的商务需求，为这一部分群体提供更多商务资源和信息，法律顾问、工商咨询、理财咨询及秘书服务、出租商务用车、预定火车票、飞机票、代购商务办公用品等。小区自身的物业公司还将负责社区内景观、绿化的维护，房屋等公共设施的修理。而享受所有以上这些服务，业主只需一个电话。

　　楼盘名：翰城国际

　　售价：均价8500元/平方米（全装修）

　　房型面积：96-117平方米

　　售楼处地址：云台路1000弄2号

　　售楼热线：68305050 68305151

　　开发商：上海恒大房产股份有限公司

　　典型案例：证大家园

　　创新点：富有运动内涵的社区专业服务

　　社区物业服务中可创新的点其实非常多。可以从细节切入，可以兼顾全局，也可以着重突出某个方面。把一个方面做大、做精，就可以为业主提供更加专业的服务。生命在于运动，身体是“革命”的本钱。位于浦东金桥地区的证大家园在为业主提供一般的物业服务的同时，从运动健身入手，将健康生活的理念引入社区，为小区居民提供丰富的运动特色服务。单双杠、秋千、转椅、慢跑步径等健身设施小区内处处可见，满足绝大部分居民的运动需求。网球场、篮球场、足球场、高尔夫果岭，证大家园为热衷于户外运动、球类运动的人士提供了大量的场地。人们不必再为无处打球、无处运动而伤透脑筋。每天清晨，呼吸着清新的空气，从运动开始一天的生活；周末约上家人、邻居到球场上去打球，可以增进人与人之间的情感交流。

　　更具特色的是：社区拥有2500平方米的健身运动会所，并且将世界顶级的专业健身管理公司引入小区会所，这在沪上还是首创，引领社区会所专业化运营的潮流。社区的健身会所内设置了游泳馆、健身房、SPA、动感单车、桌球室、乒乓球室、健康测试中心、运动网吧等诸多功能配套，且所有的设施都是以目前流行的现代科学健身需求为准。硬件方面，所有的运动器材均引进世界先进品牌；软件方面，健身管理公司还将遵照国际“Q.S.C+V”的五星级服务标准，让每一位会员都能充分享受到健身的乐趣。

　　证大家园这种创新而又专业的社区服务不仅完善了开发商对业主的服务，同时也极好的提升了社区自身品牌的价值。

　　楼盘名：证大家园

　　售价：均价7200元/平方米

　　房型面积：67-150平方米

　　售楼处地址：巨峰路667弄

　　售楼热线：68951888 68956895

　　开发商：上海证大置业有限公司

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