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挂在树梢的知了:空调安装工的危情哲学[组图]
2006年8月3日 00:01
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图片说明:毫无疑问,成为一名空调安装工是需要足够的胆识和勇气的。
点击图片浏览组图。

    [编者按]
  
  东方网于7、8两月推出[2006上海夏天]
系列原创报道。报道分为[同一屋檐下][城市生活片段]、[热力8小时]、[出租车里的故事]四个系列;本网记者通过专访、体验、口述等形式,展现一部今年夏天上海的高温鉴证实录。
  
  2006夏天,千千万万和你我一样的人们,在上海这个大都市打拼。他们,有的身穿羽绒服与这炎炎夏季格格不入,有的在40℃多度的“桑拿”室挥汗淋漓,有的在秒针的滑动间拯救生命的喘息,有的悬空在高楼之间试探危险的极限……她或他其实就在我们身边,却经受着“冰”或“火”的“考验”。2006夏天,东方网记者走近他们身边,体验她或他的夏日激情与执著。
  
  白花花的太阳洒在空调安装工万柄东的身上,他小心翼翼地跨过露台上的栏杆,钻孔、敲钉、装机……在11层楼的阳台外边,他像一个“蜘蛛人”匍匐在墙,自如地安装空调。而一次次走向高空的危情时刻,也让他体味到了自己的人生哲学。
  
  场景一:上午10时,空调安装工万柄东和程飞来到家住普陀区宁夏路的一个客户家。进门时,万柄东和程飞取出自己携带的鞋套,穿在脚上。程飞还像在公园野炊一样,拿出一块蓝布铺在地板上,只是放在布上的不是食物,而是他们的工具箱。他们从包装箱内取出空调时,也先找来一张硬板纸垫在地板上,避免空调机磕到地板。看到他们如此细心,客户袁大爷直夸他们想得周到。
  
  万柄东的哲学:“不给别人添麻烦,自己就要不怕麻烦。”
  
  做事情我们要多为客人考虑,穿上鞋套就不用客人再准备拖鞋,在工具和空调下边垫上东西就不会弄花客人的地板。

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  场景二:装空调时两人分工合作,井然有序。程飞负责内机,万柄东负责外机。当程飞调试内机主机时,万柄东就在旁边接管道。袁大爷家是一套复式房,在11层楼。二楼有一个露台,外机就装在露台的外墙上。没几分钟,两人就已汗流满面。10时25分,空调的内机已经稳稳地装在墙上了。接着,两人开始外机的安装。万柄东系上安全带,程飞帮他把安全支架固定在露台的外墙上,安全带紧紧扣住安全支架。万柄东小心翼翼地跨过露台上的栏杆,站到了露台外边仅20厘米宽的一个水泥长条上,他沿着水泥条慢慢走到紧靠阳台的一个方形水泥台上,这是发展商专门留出来放置空调外机的。这时,程飞一直紧紧握着安全带的绳子。
  
  程飞的哲学:“一个团队的合作精神,是由每个人的责任心来维系的。”
  
  我们两个人一起出工,就是一个团队。要把事情做好,就需要团队的合作。特别是装外机时,一个人操作,另外一个人就要在旁边监督和保护他。小万在外边装机时,我也一点都不能放松。他的安全,是我的责任。
  
  场景三:太阳晒得露台上的磁砖直烫脚。程飞用一根粗麻绳,把空调外机慢慢吊到阳台外的水泥台上。万柄东蹲在外机旁边开始安装,他的身后,就是30多米的高空。钻孔、敲钉……万柄东的动作很稳,脸上的汗滴到了手上,手上的汗又随着一个个动作飞溅出去。
  
  万柄东的哲学:“把自己投入进去,你就会忘记环境有多危险。”
  
  在高空装空调,说不害怕是假的。我“出师”后第一次装空调,客户就住在5层楼。装完,脚都有点软。但后来慢慢找到了诀窍,就是装空调时眼睛只看手里的活,不要往下看。我装得最高的一部空调是在39层楼,地上的人都变成了一个小黑点,但我在装空调时一门心思做事情,就忘记我有多高了。
  

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  场景四:10时45分,外机安装完毕。万柄东踩着水泥长条慢慢退回露台。在他安装外机的过程中,程飞一直紧握着安全带上的绳子,直到万柄东安全跨过栏杆回到露台,他才放下手中的绳子。
  
  程飞的哲学:“做事不要想当然,不能因为危险小了,就麻痹大意。”
  
  装100次空调,前99次安全,并不代表你第100次也会安全。我也听说过有人装空调时从高空摔下来的事情。其实,摔下来,不是因为空调难装,而是因为好装。对一人熟练工来说,装一个空调外机只需要15分钟。如果外机有水泥台子垫着,危险性就更小了。个别人就会懒得系安全带,最后导致出事情。装空调,不能贪快,而要讲安全。我们公司有300条服务规范,第一条就是安全。
  
  场景五:调试空调时,袁大爷觉得温度不太冷,问是不是空调有问题。万柄东便拿出电子温度计,测试空调出风口的温度。程飞在一旁教袁大爷使用遥控器,告诉他如何清洗网罩的灰尘。11时15分,调试完毕,袁大爷表示满意,两人告辞离开。
  
  万柄东的哲学:“我们是服务业,只有客人说结束,我才能结束。”
  
  夏天是装空调的旺季,周末我们一天经常要装六七户人家。我曾经为一个客户装机,先后装了三次。刚开始是男主人一个人在家,按照他的要求把空调装好了;女主人回家一看,对空调安装的位置不满意,我们根据她的要求,又装了一次;我想着事情可以结束了,哪料,刚装完,女儿回家了,又不满意,只好又装了一次。
  
选稿:顾卓丹 来源:东方网 作者:文:姚莉莉 摄影:曹子琛
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