| 家住卢湾区合肥路复兴苑的宋国治老人退休6年了，以前总习惯在银行柜面取款，如今经过培训，不但自己会用ATM机取款，还在上海银行襄阳支行里做起了老年导银志愿者。来自上海银行的最新数据显示，该行养老金客户使用ATM机的老人已由去年上半年月均13万人次上升到了18万人次；最近一次养老金发放高峰日，ATM机平均取现率更是创下了17.12%的历史最高水平。
数据的变化，得益于上海银行与市老年基金会、市老年学学会联合发起的“百万老人刷卡无障碍计划”活动。半年多来，活动发起方采取了银行现场指导、深入社区培训等多种方式，消除老年人对ATM操作的心理障碍，争取3年内让百万老年人亲身体验刷卡取款的便利，并帮助其中30万老年人学会自助取款。
为此，上海银行以本行ATM机具的操作流程为范本，开发专供老年人模拟ATM机具操作的“ATM实机版模拟操作软件”。目前，该操作软件已安装在东方
信息苑8000余台电脑上。
据了解，“百万老人刷卡无障碍计划”已延伸到社区各街道。自从去年10月，第一批上海银行100余名优秀业务骨干走进社区老年大学开展金融知识培训以来，已先后进入本市卢湾、徐汇、普陀、虹口、杨浦等地40多个社区开展培训，接受培训的老年人15万人次。全市目前有200多名经过上海银行培训的老年导银志愿者，在养老金领取高峰日（每月的10日、11日、15日），走进140余个网点，现场指导老年客户使用ATM机。
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